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2022系统集成项目管理工程师典型13案例分析(下午
试题保过版)
1.实施项目中擅自变更,好心办坏事
在一个正在实施的系统集成项目中出现下述情况,一个系统的用户向
系统他认识的一个开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题,并且表示希
望能够修改,于是,该开发人员就直接对系统软件进行了修改,解决了该
想问题,针对这一问题请分析如下问题:
问题一、说明上述情况中存在哪些问题?问题二、说明上述情况会导
致什么样的结果?问题三、说明配置管理中完整的变更处理流程。
问题解答:
问题一、上述情况中存在的问题:1、对用户的要求未进行记录;
2、对变更请求未进行足够的分析,也没有获得批准;3、在修改过程
中没有注意进行版本管理;4、修改完成后未进行验证;
5、修改的内容未与项目干系人进行沟通。问题二、上述情况会导致
的结果:
1、缺乏对变更请求的分析可能会导致对产品的变更工作出现欠缺,
与其他工作不一致等问题,对项目的进度、成本、质量方面也会产生一定
的影响;
2、缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更里是无法追溯,
并会导致对工作的产物的整体变化失去把握;3、在修改过程中不注意版
本管理,一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原,造成成本损耗和
进度拖延,另一方面,对于组织财富和经验的积累也是不利的;
4、修改完成后不进行验证则难以确认变更是否正确实施,为变更付
出的工作量也无法得到承认;5、未与项目干系人进行沟通可能导致项目
干系人之间的工作出现不一致之处,进而影响项目的整体质量。问题三、
配置管理中完整的变更处理流程:
1、变更申请,应记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等事项,
2、变更评估,对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性方
面进行评估。3、变更决策,由具有相应权限的人员或机构决定是否实施
变更4、变更实施,由管理者指定的人员在受控状态下实施变更,
5、变更验证,由配置管理人员或者受到变更影响的人对变更结果进
行评价,确定变更结果和预期相符,相关内容进行了更
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新,符合版本管理的要求,
6、沟通存档,将变更后的内容通知可能会受到影响的人员,并将变
更记录汇总归档,如提出的变更在决策时被否决,起初时记录也应予以保
存。
2.如何开好例会
老张是某个系统集成公司的项目经理,他身边的员工始终在抱怨公司
的氛围不好,沟通不足.老张非常希望通过自己的努力来改善这一状况,因
此他要求项目组成员无论如何每周都要参加例会并且发言,但对例会应如
何进行,老张却不知如何规定,很快项目组成员就抱怨例会目的不明,效率
太低,缺乏效果,等等.而且由于在例会上意见相左,很多组员开始争吵,
甚至影响到人际关系的融洽,为此,老张非常苦恼。
问题一:针对上述情况,分析问题产生的可能原因。
问题二:针对上述情况,你认为应该怎样提高项目例会的效果。
问题三:针对上述情况,你认为除了项目例会外,老张还可以采取哪
些措施来促进有效沟通。
问题解答:
问题一:问题产生的可能原因:
1、缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析
2、缺乏完整的会议规程,会议目的,议程、职责不清,缺乏控制,
导致会议效率低下,缺乏效果3、会议没有产生记录4、会议没有引发相
应的活动5、沟通方式单一6、没有进行冲突管理
问题二:提高项目例会的效果的方法
1、事先制定一个例会制度,在项目沟通计划里,确定例会的时间,
参加人员范围,一般议事议程等
2、放弃可开可不开的会议,在决定召开一个会议之前,首先应该明
确会议是否必须举行,还是通过其他方式进行沟通3、明确会议的目的和
期望的结果,明确要开的会议的目的,是集体讨论一些想法,彼此互通信
息还是解决面临的一个问题,并确定会议的效果是以信息同步为结束还是
要讨论出一个确定的解决方案。
4、发布会议通知,在会议通知中明确:会议目的、时间、地点、参
加人员、会议议程和议题。有一种被广泛采用的决策方法是:广泛征求意
见,少数人讨论,核心人员决策。许多会议不需要全体人员参加,因此需
要根据会议的目的,来确定参会人员的范围。实现应明确会议的议程和要
讨论的问题。可以让参会人员提前做准备。
2/15
6、可以借助视频设备。对于有异地成员参加的会议,或者需要演示
的
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