物业管理公司简介投标.docx

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工作行为规范

工作行为规范系列

物业管理公司简介投标

（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-73119

物业管理公司简介投标

PropertyManagementCompanyProfile

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

物业管理公司简介(投标)

1.1公司简介

上海XX物业管理有限公司是专业从事小区物业管理的服务公司，目前已发展成一家规模化、专业化、优质化的物业公司，具有独立法人资格。公司目前下设3个物业管理处，担负着8个小区，20万平方米产业和1700余户的物业管理工作。公司现有员工52人，其中大专以上学历4名，管理人员获得专业管理证书的有7人。拥有一支技术过得硬、物业管理经验丰富、实力雄厚的员工队伍，公司具有三级物业管理资质证书。

满足客户要求，追求卓越服务的企业承诺，恪守诚信为民，服务第一的服务理念，力求实现开拓创新，优质高效，创建品牌，追求卓越的企业目标。

以一流的管理服务为广大业主创造温馨、舒适、文明、典雅、安全的居住环境。

我们公司将从以下四个方面来确保我们物业管理服务的高品质:

*造就和保持一支高素质、有服务心、保持高度服务热情的员工队伍:

我们公司将确立把知识、尊严、利益带给业主;以新形象、新概念塑造高品质的中国物业作为公司使命。我们的员工在公司都受到充分的、平等的尊重，受到全面的培训和良好的福利待遇，他们因此保持着对公司的认同，保持着高度的工作热情，从而把爱心和优质的服务奉献给业主。

*依法管理、热心服务:

我们深知依法经营、依法管理是公司的生命保证，我们遵循国家的法律、法规、政策条例，以国家和业主的利益为出发点，给业主带来最高的安全保障。

*完善的员工培训计划:

我们从事的是服务行业，工作的成败在于员工，在于员工对工作的热爱，在于员工的服务心，在于员工具备的良好职业技能，因此我们建立一套完善的培训体系。每个员工自进入我公司都要受到各方面、不断地培训，我们同时给予员工良好的个人发展前景，使员工获得尊严、荣誉和工作的乐趣，从而将爱心和优质服务带给业主。

*保证质量的同时节约开支、降低成本:

我们一直致力于在提高质量的同时降低成本，学习、借鉴同行或相关行业先进有效的管理经验，通过采取各种开源节流的措施，以实现我公司将价值和利益带给客户的使命。

公司全体员工也本着住户的满意就是我们的目标的宗旨，倡导质量第一的理念，实现管理一流、服务一流、员工一流、效益一流的目标。以高昂的热情投入工作，去迎接一切挑战，力争为业主创造一个幽雅舒适、服务周到的工作、生活新空间。

法定代表人:张龙标

公司注册地址、通讯地址:****号

1.2质量方针

1、以住户的满意就是我们的目标为宗旨。

2、持续提高员工素质、持续改进管理与服务。

3、为住户创造一个安全、清洁、方便、舒适的工作、生活新空间。

*质量方针的内涵:

1、符合住户的满意就是我们的目标的公司宗旨，只有住户满意了，公司才能生存发展。

2、员工是企业之本，持续提高员工素质是提高管理与服务质量的前提，因为住户的要求在不断提高，管理与服务的改进应是永无止境、持续不断的。

3、通过持续改进管理与服务，为住户创造一个安全、清洁、方便、舒适的工作、生活新空间，然后实现住户满意这一总目标。

4、本方针的制定依据、质量管理基本原则及物业管理组织的特点:

1.3组织机构图

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