商务礼仪实训报告.pdfVIP

一、实习目的

礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有助于提升

我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。

尤其是作为一名以经济为专业的学生，学习商务礼仪，不仅纠正了我们日

常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些优于他人的资

本。所以，学习商务礼仪课程是不可或缺的。这门课程的开设，实在是及

时。我希望自己能够通过学习这门课程，懂得一些基本的、与人交往注意

的事项。

二、实习内容

1、仪表礼仪篇

仪表,即人的外表,包括容貌、举止、姿态、风度等在政务、商务、事

务及社交场合,一个人的仪表不但可以体现他的文化修养,也可以反映他的

审美趣味。所以整理好自己的仪容仪表是很重要的。而优雅的体态不仅能

增加有声语言的表现力，还能使表达的含义更加明确，使表达的情感更加

真挚，并且能昭示或掩饰人的内心情绪，迅速地传递反馈信息，很好地体

现人的气质和风度。体态包括以下几个方面：

（１）表情。表情是指一个人的喜怒哀乐等内心情感通过面部肌肉的

运动在面部所呈现出来的感觉。如果将对一个人的总体印象假定为百分之

百的话，那么，其中75%的印象则来自于此人的表情，包括神态和态度，

特别是微笑。而表情礼仪是指人们对目光和笑容两方面的礼仪规范。表情

礼仪对总体要求是：热情、友好、轻松、自然。

器官，它能如实地反映出人的喜怒哀乐。在社交场合交谈时，一定要注意

眼神的礼仪，目光要坦然、温和、大方、亲切，正视对方以示对对方的尊

重。

（３）微笑。人际交往时，表情应以喜、乐为主调，微笑是人类最美

好的语言。微笑是自信的象征，是礼貌的表示，是心理健康的标志。在各

种场合恰当地运用微笑，可以起到传递情感、沟通心灵、征服对方的积极

心理效应。在与人交流时，可以在开口之前先以微笑示好;在与人交流时，

如果对方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回应。

除此之外，在距离方面，也是很有讲究的。这种距离的概念被称作是

“安全空间”。

（１）亲密空间：指交际双方保持约半米的距离，一般限于夫妻、情

侣、家人。

（２）个人空间：指交际双方保持半米至一米的距离，一般是朋友、

熟人相

处的得体距离

（３）社交空间：指平时社交、谈判场合中，交际双方之间一米至三

米的距离，一般是泛泛之交或工作关系。

一般来说，欧美人的安全距离要比亚洲人的适当大一些。到底需要保

持多远的安全距离，还要在实际交往过程中灵活掌握。

2、着装礼仪篇

教授的视频，讲了很多关于这方面的知识和常识，真的令我受益匪浅。金

教授指出，在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，男士一

般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、

袜子和皮鞋。除此之外，还有好多注意事项。而这些，是我从来都不知道

也不了解的。

（１）衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色

为宜。衬衫领子要挺括；衬衫下摆要塞在裤腰内，系好领扣和袖口；衬衫

领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米—2厘米；衬衫里面的内衣

领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫，如

果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案。

（２）西装面料：一般来将最好的面料应是纯毛的，但是夏天也可以

是麻质的。商务人士出行时应将西装妥善保管，放入袋内，防止西装起皱，

影响穿着效果。西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着。西装外套上

的口袋只是装饰性的，一般不装东西。西装上衣里面最好不穿毛衣或毛背

心，以更好体现西装的层次感。

（３）领带：领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满，

与衬衫领口吻合要紧；领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。

（４）腰带：材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜

太夸张。对于腰围较大的男士，可改用吊带将裤子固定住。

（５）袜子：袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当

高些，应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。

风趣地讲了很多。在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，

女士着装应端庄得体。

（1）上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽

扣应全部系上。

（2）裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米

—6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙

子里面应穿

着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿