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2024-05-28 发布于浙江
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细节管理

在优质护理效劳中的作

用

中南大学湘雅医院护理部

李君

优质护理

优质护理:以“病人为中心〞，强化根底护理，全

面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理

效劳水平。

“以病人为中心〞：指在思想观念和医疗行为上,

处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位。

紧紧围绕病人的需求，提高效劳质量，控制效劳本

钱，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、

高效、低耗、满意、放心〞的医疗效劳。

•进一步落实?护士条例?

•认真贯彻执行卫生部

•?综合医院分级护理指导原那么〔试行〕?

•?关于加强医院临床护理工作的通知?

•?住院患者根底护理效劳工程〔试行〕?

•?根底护理效劳工作标准?

•?常用临床护理技术效劳标准?要求

•切实加强护理管理，标准护理效劳，夯实根底护理

优质护理势在必行

优质护理是公立医院改革开幕戏

优质护理是护理工作的历史机遇

优质护理是护理改革的重要契机

优质护理，应成为护理工作的常态

优质护理，是护理工作追求的目标

现代护理效劳理念

•病人为中心

•沟通从心做起

•关爱从细节做起

•还你一颗健康的“心〞

•主要表现在：护理效劳提供准确、及时；

就医环境温馨、舒适、卫生、洁净；护理效劳平

安可靠；护理人员良好的言行举止

什么是细节管理？

细节管理:就是过程管理，即把一整套工作流程

拆分为多个细节，逐次量化，强调的是

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