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2024企业从优秀到卓越的品质管理深化制作人：来日方长时间：XX年X月
目录第1章品质管理的重要性第2章品质管理的深化第3章卓越的品质管理实践第4章品质管理的未来趋势
01品质管理的重要性
品质管理的定义品质管理是企业为了满足顾客需求和法律法规要求，通过建立质量管理体系，进行计划、组织、指挥、控制、领导和评价的全部活动。它的目标是实现顾客满意和产品持续改进。
品质管理的发展历程侧重于生产末端的质量控制质量检验阶段关注生产过程的质量控制质量控制阶段顾客为中心，全员参与的质量管理全面质量管理阶段
品质管理的方法和工具品质管理的方法和工具包括：统计过程控制（SPC）
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