销售管理实务9课件.pptxVIP

?销售管理概述?销售策略与技巧?销售人员管理?销售渠道管理?销售风险管理?销售绩效评估

销售管理的定义与特点销售管理的定义销售管理的特点

销售管理的重要性提高销售业绩促进企业可持续发展良好的销售管理有助于企业实现长期稳定的发展，为企业的可持续发展奠定基础。有效的销售管理能够优化销售流程，提高销售效率，从而提升销售业绩。增强市场竞争力通过合理的销售策略和有效的销售管理，企业能够更好地满足市场需求，提高市场竞争力。

销售管理的历史与发展现代的销售管理早期的销售管理未来的销售管理

销售策略010203目标市场定位产品定价策略销售渠道策略

销售技巧沟通技巧谈判技巧销售演示技巧

客户关系管理客户信息管理客户满意度调查客户维护与拓展建立客户信息档案，记录客户的基本信息、购买记录和需求等，以便更好地了解客户需求。定期进行客户满意度调查，了解客户对产品或服务的满意度和改进意见，以提高客户满意度。通过定期回访、关怀问候、优惠活动等方式，维护现有客户关系，同时拓展新客户群体。

招聘与选拔招聘计划招聘渠道。选拔标准面试与评估

培训与发展培训计划产品知识培训制定培训计划，包括培训内容、时间、方式等，确保销售人员得到全面有效的培训。让销售人员了解产品特点、优势、使用方法等，提高销售人员的专业水平。销售技巧培训客户关系管理培训培训销售人员如何与客户建立信任、发掘客户需求、促成交易等，提高销售人员的销售能力。培训销售人员如何维护客户关系、提高客户满意度等，提升客户留存率和复购率。

激励与评励措施评估标准定期评估调整与改进

直接销售渠道直销人员直销活动

间接销售渠道中间商选择渠道管理企业需要对中间商进行有效的管理和激励，确保其销售行为符合企业的战略和利益。同时，需要与中间商建立良好的合作关系，共同开拓市场。

网络销售渠道电子商务平台网络营销

信用风险管理客户信用评估信用政策制定信用风险监控

合同风险管理合同审查合同履行监控合同变更管理

退货与折让管理退货政策制定010203退货处理折让管理

销售目标设定与考核1.目标设定根据市场状况、竞争对手和公司战略，制定具体的、可衡量的销售目标。2.目标调整根据市场变化和团队能力，适时调整销售目标，确保目标具有挑战性和可实现性。3.目标考核定期对销售团队的目标完成情况进行考核，确保团队成员朝着共同的目标努力。

销售数据分析与改进1.数据收集2.数据分析3.改进措施

销售绩效激励与改进1.激励方式12.绩效反馈233.持续改进