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年度质量管理与改进措施制作人：来日方长时间：XX年X月
目录
01年度质量管理的背景
质量管理的发展历程质量管理的发展可以追溯到工业革命时期，但真正形成体系是在20世纪中期。以全面质量管理（TQM）为代表，强调顾客至上，全员参与，过程控制，不断改进。
我国质量管理的发展现状当前，我国企业质量管理水平不断提高，越来越多的企业开始实施ISO9001等国际标准，提升产品和服务的质量。
02质量管理的关键指标
关键指标ISO9001等标准确保企业过程的有效性质量管理体系通过统计过程控制（SPC）等工具监控质量质量控制收集并分析客户反馈，持续改进产品和服务客户满意度
质量控制与
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