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汽车维修企业管理

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课程说明

课程说明

1.企业管理是企业开展成败的关键。企业规模越大、人员越多、生产

工艺或技术越复杂，就越需要企业管理——三分技术、七分管理。

2.我们既要学习外国的成功经验，也要结合中国国情，将民营企业

的经营理念与国有企业的规章制度相结合，这一点对于现代汽车维修企

业管理尤为重要。

3.企业管理包括管事和管人，管事靠技术、管人靠艺术。企业管理者

不仅要敢于管、敢于理，也要善于管、善于理，这取决于他们的经营理

念、职业素质和管理能力。

4.汽车检测与维修专业开设“汽车维修企业管理〞课程，其目的就是想

培养更多的“懂管理的技术人员〞和“懂技术的管理人员〞，让他们能在

今后工作实践中更多地参与企业管理，实现自己更大的人生价值。

第一章企业管理概论

第一章企业管理概论

第一节企业管理根本概念

第一节企业管理根本概念

一、企业与企业管理的概念

一、企业与企业管理的概念

1.什么是企业

企业是从事商品生产和商品经营〔流通或效劳〕等经济活动，满足社

会需求、获取盈利的根本经济组织。

在社会主义市场经济条件下，企业也是“具有法人资格、享有民事权

利并承担民事义务，依法自主经营、自负盈亏、自我开展、自我约束〞

的独立经济核算单位。

2.什么是企业管理

企业管理是企业管理者对企业中人、财、物、信息和时空实施统一管

辖和治理的全过程。

3.企业管理的二重性

⑴不管社会制度如何，所有企业管理的共性职能或一般职能〔自然属

性〕，都必须合理地组织劳动、统一指挥生产；

⑵不同社会制度下的企业管理，其个性职能或特殊职能〔社会属性〕，

都必须要维护和完善与其社会制度相适应的生产关系。

二、工业企业管理的根本任务和评价标准

1.工业企业管理的根本任务

按照社会大生产的客观规律，合理而严密地组织生产经营管理，从

而最有效地利用企业资源，取得企业最好的经济效益和社会效益。

2.汽车维修企业管理的根本任务

为满足汽车制造和运输市场的开展需要，采用先进的技术和装备，增

强企业销售维修效劳能力，并为企业不断提供更多盈利，扩大积累，把

企业建设成为具有高度物质文明和精神文明的社会主义现代化企业。

3.评判汽车维修企业管理状况好坏的标准

3.评判汽车维修企业管理状况好坏的标准

⑴看是否充分有效地利用了企业中人力、物力、财力、信息和时空，

⑴看是否充分有效地利用了企业中人力、物力、财力、信息和时空，

而没有闲置的人力、物力、财力、信息和时空；

而没有闲置的人力、物力、财力、信息和时空；

⑵看是否取得了最好的经济效益和社会效益，从而为社会需求和进步

做出了奉献。

三、企业管理的根本职能

1.方案

⑴根据市场调查与市场预测，确定方案目标与经营策略；

⑵编制各项行动方案；

⑶根据实施情况，检查和评价原定方案。

“5W1H〞原那么：What；Why；When；Where；Who；How。

2.组织

⑴建立组织机构并配备适当人员；

⑵合理岗位分工并明确相互关系、业务范围和职责权限等。

3.指挥

⑴建立统一集中的指挥系统；

⑵建立岗位责任制度，逐级管理、逐级负责；

⑶加强政治思想工作，加强组织性纪律性和相互协作。

4.控制——①建立工作标准；②加强催促检查；③及时纠偏。

5.协调——①用现场办公来解决企业内部矛盾；②调整人事结构，平

衡纵横关系；③加强政治思想工作，搞好公共关系。

6.领导

管事需要技术，管人需要艺术。

管理与领导的区别

企业管理企业领导

管理对象管事管人

管理目标企业的生产经营目标