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东风日产二手车置换业务内部培训资料
水平事业开发部
二手车业务科
2024年2月
目录
目录
课程结构
一、东风日产二手车置换业务管理标准
一、东风日产二手车置换业务管理标准
二、机构设置及人员配备的规定
二、机构设置及人员配备的规定
三、置换植入业务的目的、意义
三、置换植入业务的目的、意义
四、置换业务植入内容
四、置换业务植入内容
五、主要问题及解决方案
五、主要问题及解决方案
六、ＤＢＳ考核
六、ＤＢＳ考核
二手车置换业务管理标准
1东风日产二手车置换业务背景
2.专营店二手车置换业务组织机构
3.专营店二手车置换业务鼓励制度
目录4.专营店二手车置换业务市场营销
5.专营店二手车置换业务流程和标准
6.专营店二手车置换业务检查和管理
7.东风日产二手车置换业务相关工具表格
二手车置换业务管理标准
一、东风日产二手车置换业务背景
Ø东风日产二手车置换业务将在所有东风日产专营店开展；
Ø新建店在开业时需要配备二手车业务人员，水平事业开发部将在新建店开业的
三个月内组织人员培训并导入二手车置换业务；
Ø东风日产乘用车公司将为专营店提供人员培训、营销支持和业务辅导等多方面
的支持，努力提高专营店二手车业务对新车销售的促进作用和对提高收益能力的
奉献度，树立“东风日产,置换首选〞的行业标杆。
二手车置换业务管理标准
二、专营店二手车置换业务组织机构
总经理岗位职责：
1、组织制定二手车业务规划；
2、组织制定二手车管理制度；
3、监督检查二手车业务的开展；
销售经理二手车经理人员配备：C级店以上的专营店〔含C级店
〕二手车经理必须全职，D级店以下的专
营店〔含D级店〕二手车经理可以兼职；
二手车助理二手车评估师
人员配备：二手车评估师必须全职，专营
店根据业务规划确定二手车评估师的人数，
标准为每位评估师每月完成二手车业务〔
置换和收购〕8台。
二手车置换业务管理标准
三、专营店二手车置换业务鼓励制
Ø专营店应当为二手车业务制定有效的鼓励制度。原因有二：一是二手车置换业务
的目的是促进新车销售，二是成长性业务需要制度上的扶持。
Ø二手车业务鼓励制度的对象：销售参谋、二手车评估师
Ø二手车业务鼓励制度的根本原那么：
Ø二手车鼓励费用来源：专营店为置换业务提供的额外奖励、专营店通过二
Ø手车经销或经纪获得的收益；
Ø为销售参谋提供高于单纯销售新车所得的置换奖励；
Ø二手车评估师直接参与专营店通过二手车经销或经纪获
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