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社会工作综合能力（初级）讲义

第一章社会工作的目标、对象及领域

第一节社会工作的含义与特点

【本节知识重点】

一、社会工作的含义

1、社会工作的一般含义

“社会工作”是由英文SocialWork翻译过来的。它指的是非营利地服务于他人和社会的专业化、职业化

的活动。在不同国家，社会工作也被称为社会服务（SocialService）或社会福利服务

（SocialWelfareService),

2、中国对社会工作的理解

社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持

“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、

家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，

促进社会和谐的职业活动。

二、社会工作的特点

1、专业性助人活动

专业助人活动强调社会工作专业是以一套理论为指导，社会工作者的服务不是凭个人生活经验和热情来

提供的。社会工作专业不以营利为目的，它的直接服务对象是那些处于各种困境中的人们。

2、注重专业价值

所谓专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。专业价值是社会工作

专业的灵魂，它既是社会工作专业遵循的原则，又是社会工作专业努力的目标。同时又强调要帮助服务

对象实现个人价值，实现平等与正义。

3、强调专业方法

所谓专业方法是指本专业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。社会工作者所

从事的复杂的助人服务，需要有专门的方法和技巧。社会工作专业的基本方法有：个案工作、小组工作、

社区工作等一系列独特的工作方法。专业方法本身就承载着专业的价值和理念。

4、注重实践

从工作对象而言：社会工作专业的直接目标是服务弱势群体。从专业价值而言：社会工作专业的理论与

方法的价值只有在实践中才能得到实现。

5、双方合作

对于服务对象的帮助，只有通过双方的合作才能得到实现，同时合作又是培养服务对象自我价值的有效

手段。

6、多方协同

服务对象所面对的问题的复杂性常常是单凭社会工作专业所不能解决的，需要多方调动社会资源，多种

专业和机构共同协作才能完满解决。

第二节社会工作的目标及功能

【本节知识重点】

一、社会工作的目标

1、服务对象层面的目标

(1)解救危难

危难是指一个人的处境已经危及到他的基本生存，致使他不能维持基本生存需要，生命安全受到严重威

胁。危难具有普遍性，向面临危难的人群提供帮助是社会的基本责任。危难可能是多种多样的，可以是

物质生活的困境，也可以是心理以及社会生活的困境。（如极度贫困、精神崩溃、吸毒成瘾、自杀倾向等）

(2）缓解困难

困难是指那些影响了个人生活，还没有危及基本安全，但又是凭个人力量无法解决的生活处境。社会工

作的目标就是帮助有困难、有需要的人士缓解压力、克服困难，恢复正常的社会生活。（如帮助就业困难

者就业、青少年网迷等）

(3）促进发展

发展是个人的基本需要。社会工作专业相信每一个人都是有潜能的，在专业服务过程中，社会工作把帮

助个人发挥他们的潜能，实现个人生活的幸福作为基本目标之一。个人发展包括个人潜能的发挥和能力

的增长两个方面。因此，发展不仅包括个人在顺利环境下的潜能发挥，也包括在困境中个人克服困难的

能力增长。

2、社会层面的目标

(1)解决社会问题

社会问题是指非纯生理性、与社会因素相关的问题。它具有：社会性、广泛性和危害性。社会工作就是

要解决因社会资源有限、分配不公、制度不健全等因素造成的社会问题。（如人口问题、就业问题、养老

问题等）

(2）促进社会公正

社会公正也称社会正义，是指一个社会根据自己的价值观念，在经济、政治等资源分配方面所具有的正

当性的状态。公正包括机会公正、过程公正和结果公正等内容。社会公正是现代社会的主要特征，也是

社会工作的基本目标。（大量弱势群体的存在、农民工子女不能接受正常的教育等）

二、社会工作的功能

1、功能的涵义与类型

（1）什么是功能

是指一个系统中某一部分的存在和变化对整体和其他部分所发挥的影响。在社会生活中，大至宏观的社

会系统，小至个人、家庭都具有相应的社会功能。如果功能不足或缺失就会出现问题。社会工作专业功

能的特殊性在于它是帮助社会中各个系统恢复、发展其社会功能。

（2）功能的基本类型

由于社会是异常复杂的，任何一个社会系统的功能都可能存在正反两个方面的作用（正功能和负功能）