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课件：消费者权益保护法与投诉举报知识解读.pptx

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    《消费者权益保护法》和投诉举报知识解读

    消费维权知识培训课件

    守护安全畅通消费

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    一消费维权知识

    二投诉举报知识

    三主要投诉范围

    四监管合作思考

    壹

    消费维权知识

    一消费者的权利

    （一）安全权

    1经营者提供的商品必须具有合理的安全性，不得提供有可能对消费者人身及财产造成损害的不安全、不卫生的产品。

    如化妆品

    2经营者向消费者提供的服务必须有可靠的安全保障。

    婴幼儿奶粉

    3经营者提供的消费场所应具有必要的安全保障，使消费者能在安全的环境中选购商品或接受服务。

    如有些

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