公司绩效管理办法.doc

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绩效管理办法

第一章总则

为健全和优化控股公司的绩效管理体系，使绩效管理有效提高公司运营效率，确保年度经营目标实现，根据公司实际情况，制定本办法。

第二章设计原则

一、以公司战略为基础，建立以财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个维度为主的考核指标，建立基于平衡计分卡为工具的绩效管理体系。

二、绩效指标需能客观反应计划完成情况，并与员工业绩明确挂钩。

三、为公司薪酬调整与发放、年度评优、岗位调整等提供依据。

四、强调绩效沟通的作用

（一）通过持续的绩效沟通对绩效计划进行调整。

（二）员工需要在执行绩效计划的过程中了解到有关的信息。

（三）管理者需要了解员工工作的进展情况，以便协调团队工作。

五、重视绩效的反馈。

六、合理运用绩效考核的结果。

第三章适用范围

本办法适用于控股公司总部全体正式员工，试用期员工参与考核，考核结果仅作为转正依据，不予工资挂钩，实习生、兼职、特聘及临时用工人员不在本办法约定范围内，市场开发部中基层员工考核按《市场开发部绩效考核办法》执行。

?第四章考核主体

控股公司设置考核小组，控股公司考核小组成员包括控股公司中高层管理人员、控股公司董事长委任的其他人员，如有需要还可聘请专家参与考核，人力资源部部门负责人空缺时，由人力资源部考核负责人代其行使考核职责。

控股公司基层员工由该部门负责人及分管领导考核；控股公司中层管理人员由考核小组、部门下级、分子公司对口部门考核；控股公司高层管理人员由董事长指定人员进行考核；分子公司归口部门负责人考核由控股各部门考核。

一、各部门负责人的职责

（一）负责本部门考核工作的整体组织及管理。

（二）负责本部门员工的考核评分及汇总统计。

（三）负责对本部门员工的考核结果进行反馈，并帮助其制定改进计划。

（四）负责处理本部门关于考核工作的申诉。

（五）为本部门人员建立考核档案，作为部门内部岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。

（六）参与制定和不断完善本部门各岗位的考核指标和考核标准。

二、控股公司考核小组职责

（一）每季度控股公司中层管理人员综合业绩的评定。

（二）负责处理控股公司员工关于考核工作的上诉。

（三）协助不断改进控股公司绩效管理办法。

（四）分管领导除参与考核小组外，也负责分管部门基层员工的考核。

三、控股公司人力资源部主要职责

（一）负责制定并不断完善控股公司绩效管理办法。

（二）对考核的实施方法进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询。

（三）组织实施考核，对考核过程进行监督与检查。

（四）汇总统计考核成绩，对考核结果进行反馈。

（五）协调处理考核申诉的具体工作。

（六）建立员工考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖惩等工作的依据。

第五章绩效考核设计方案

绩效考核方案的基本构成

（一）控股员工考核

考核对象

控股公司

基层员工

驾驶员

控股公司中层管理人员

（部门负责人）

控股公司

高层管理人员

考核频率

月度考核

月度考核

季度考核

季度考核

考核方式

关键绩效指标法

--

平衡计分卡

平衡计分卡

考核内容

目标任务完成情况；

关键指标达成；

工作态度；

工作纪律；

工作能力；

等

驾驶技术；

车辆的管理；

工作及服务态度；

工作纪律；

等

部门目标任务完成情况；

部门团队建设及内部管理；

部门协作能力；

个人工作业绩；

工作态度；

等

分管公司或业务的综合业绩；

成本控制；

安全文明；

员工教育及培养；

工作态度；

等

考核主体

分管领导

部门负责人

执行总裁

部门负责人

车辆管理人员

考核小组

部门员工

分子公司对口部门

考核小组

控股人力部

考核结果

与月度绩效工资，年终奖励、年终岗位及薪酬调整挂钩

与季度绩效工资，年终奖励、年终岗位及薪酬调整挂钩

与年度绩效工资，薪资等级、职位调整挂钩

考核说明

与控股部门考核合并

控股部门考核

考核频率

季度考核

考核内容

部门目标任务完成情况等

考核方式

平衡计分卡

考核主体

考核小组、部门员工、分子公司对口部门

考核结果

与年终部门评优及中层管理人员考核挂钩

考核说明

与中层管理人员考核合并

分子公司归口管理部门考核

考核对象

分子公司归口部门负责人

考核频率

季度考核

考核内容

部门计划任务完成情况；归口监管指标达成情况；部门团队建设情况；部门成员工作态度；等

考核主体

控股公司归口管理部门

考核结果

与被考核部门负责人或（及）直接责任人考核成绩挂钩

二、考核内容

控股公司基层员工的绩效评价内容具体体现为部门平衡计分卡和个人关键绩效指标卡，主要分四个维度进行考核，包括财务维度（净收益、利润、营业收入增长、成本控制及流动资金等）；客户维度（公司内部客户、分子公司客户满意度等）；内部业务流程维度（制度流程化、推行全面预算管理）和学习与成长维度