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首问责任制试题（湾畔mall）[复制]
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
您的部门：[单选题]*
○招商运营部
○市场企划部
○人事行政部
○物业部
○工程部
○信息部
○财务部
○采购部
○超市（营运/收货部）
○阿迪耐克
○儿童乐园
○客服收银部
1、首问负责制是以（）为目标，不断提高员工的工作效率和服务质量。（）*
A、顾客满意就是我们的追求(正确答案)
B、全心全意为顾客服务(正确答案)
C、感动服务
D、优质服务(正确答案)
2、首问责任人是指本服务范围内（）被顾客或其他有关人员询问的员工。（）[单选题]*
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