APQC流程分类框架.pdf

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APQCINTERNATIONALBENCHMARKINGCLEARINGHOUSE

ProcessClassification

Framework

DevelopedBy

APQC’sInternationalBenchmarkingClearinghouse

InPartnershipWith

ArthurAndersenCo.,SC

ProcessClassificationFramework:Overview

S

E5.

S

Produce

S

EDeliverfor

CManufacturing

O1.2.3.4.Organization7.

R

PUnderstandDevelopDesignMarketInvoice

GMarketsVisionProductsService

NCustomersStrategyServicesSell6.Customers

I

TProduce

ADeliverfor

RService

E

POrganization

O

S

E

S

S8.DevelopandManageHumanResources

E

C

O

R9.ManageInformation

P

T

R

O10.ManageFinancialandPhysicalResources

P

P

U

S

11.ExecuteEnvironmentalManagementProgram

T

N

E12.ManageExternalRelatio

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