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生产与运作管理

生产与运作管理

戴丹

戴丹〔638916〕〔638916〕

为什么要学习生产与运作管理

v1.生产动作管理是企业竞争力的源泉

v2.工商管理人员没有对现代生产与运作管理

方法的理解，单纯的商业教育是完全不够的。

各类人员均须具备生产与运作知识。

v3.生产与运作管理为研究企业组织过程提供

了系统化的方法，并广泛用于其他职能领域

v4.生产与运作管理提供了诱人的事业开展时

机

2

各类人员均须具备生产与运作知识

为什么要学习生产与运作管理

v会计师需要了解库存管理、资源利用率和劳动定额才能

够计算出精确的本钱数据，从而进行审核，做出财务报

告

v财务经理可运用库存和生产能力的概念来确定需要投入

的资金量，预测现金流量，对现有资产进行管理

v营销专家需要了解怎样运作才能满足顾客定货日期，满

足顾客对产品或效劳的个性化要求以及进行新产品介绍

v人事经理必须了解工作的设置、工作标准与员工鼓励方

案之间的关系，以及生产工艺要求工人掌握的技术

v企业家往往因为没有良好的生产方案和库存管理的知识，

不能有效地运用资金，而最终经营失败

运营总监〔ChiefOperatingOfficer缩写COO〕，也有的称首席运营官。该

职位要全面负责公司的市场运作和管理；参与公司整体筹划，健全公司各项制度，

完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务

方案；建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；负责协

调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理

并鼓励所属部门的工作业绩效。

其权责范围主要是：

1、对公司的生产经营有方案权、建议权、否决权、调度权；

2、对下属各职能部门完成任务的情况有考核权；

3、对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；

4、对总经理决策有建议权。

其责任范围主要是：

1、对公司年度生产经营方案的完成负组织与协调责任；

2、对公司中、长期开展规划负组织、推动责任；

3、因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的

经济责任和行政责任。

参考书籍：

1、[美]詹姆斯.菲茨西蒙等著，效劳管理(ServiceManagement)，机械工业

出版社，1998

2、[美]理查德B.蔡斯等著，宋国防等译：生产与运作管理制造与效劳，

机械工业出版社，1999

3、陈荣秋，马士华主编：生产与运作管理，高等教育出版社，1999

杂志

1、【英】Internationaljournalofoperationproductionmanagement,

714c0090

2、【中】计算机集成制造

3、【中】管理工程学报

成绩评定方法：

1、期末成绩70％；

2、平时作业成绩20％

3、平时考勤10％。无故缺席1次扣5分。

第一章根本概念

1.1运营管理的定义

1.2运营系统的定义

1.3能力与需求的匹配

1.4运营管理的开展趋势

1.1社会组织的根本职能

■社会组织及其根本职能

Functionswithinbusinessorganizations

典型的企业组织有三个职能：生产运作、财务、营销

Organization

Production/

FinanceMarketing