2024年石家庄工程职业学院高职单招职业适应性测试历年参考试题含答案解析.doc

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2024年石家庄工程职业学院高职单招职业适应性测试历年参考试题含答案解析

第1卷

一.单选题（健康素质与综合素质）(共3题)

1.从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()(1分)

A、把这件事当作纠正错误的一次机会

B、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

C、认为有损公司形象，想办法冷处理

D、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

2.观看演出时，()是不受人欢迎的行为。(1分)

A、手机处于静音状态

B、不给演员喝倒彩，起哄

C、表演完后，对演员报以热烈的掌声

D、向他人解说剧情

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