群体心理管理方案(ppt 26页).pdfVIP

群体心理

人际知觉

人际关系

群体心理规律

群体动力学

群体开展

群体冲突

人际知觉

人际知觉

•印象不是特征的线性相加，也不是混合，而是

几种特质相互结合

•区分中心特质与外周特质

•SolomonE.Asch(1946)的研究

•只有一个形容词在描述中会稍有不同

•〔热情—冷酷的、客气的—生硬的〕

•判断知觉的时间特征

•晕轮效应

上下级的看法误差(Likert,1961)

内容

对“怎样对待优上级下级

秀工作”的看法

给特权52%14%

给责任48%10%

由奖赏80%14%

表达信任

人际知觉的改进

•全面、多角度的观察人

•控制自己的情绪

•确立用人的哲学观念

人际关系

人际关系差异来源

•思考方式差异

•决策方式差异

•利用时间方式差异

•工作速度差异

•谈话交际方式差异

•处理情感问题方式差异

•对待压力方式差异

•对冲突意见看待方式的差异

群体人际关系

•人际关系的分析和观察

•例如，人际距离

•人际交往的改进

•例如，PAC分析

一个人另一人

PP

AA

CC

群体行为规律

群体行为规律

从众

ABCX

群体行为规律

•社会助长/社会干扰作用

•竞争

•竞争的优点和缺点

•个体竞争和群体竞争

•竞争与合作

•责任分摊效应

群体动力学

•士气和凝聚力

•标准

群体开展阶段

群体开展阶段

•建立阶段

•紧张阶段

•初步整合

•完全整合

群体冲突

群体冲突

•冲突的两种解决方式：武断和合作