礼仪基本知识培训课件PPT(44张).pptxVIP

礼仪培训课件PPT介绍本次培训课件将全面介绍日常生活和工作中所需要遵循的各种礼仪规范。包括仪容仪表、交际交往、用餐应酬、会议流程等多个方面的礼仪要点。通过生动形象的图文并茂的展示,让学员全面掌握礼仪的基本知识和实践技巧。

礼仪的重要性规范行为礼仪是社交互动中的基本规范,它帮助我们以文明有序的方式与他人交往。建立形象良好的礼仪能树立专业形象,提升他人对我们的印象和信任度。避免冲突遵守礼仪有助于化解矛盾,增进人际关系,营造和谐的氛围。展现诚意礼貌待人表达了我们的善意和尊重,有助于建立良好的互动关系。

礼仪的基本原则1尊重他人：以恭敬、友善的态度对待他人,充分考虑对方的感受。自律守信：言行一致,遵守承诺,表现出可靠的职业操守。谦逊有礼：保持谦逊有礼的态度,避免表现出傲慢或自负。适度得当：根据场合和身份地位恰当地表达自己,避免失礼行为。以理服人：以理性和善意的方式与他人沟通,避免情绪化的表达。

仪容仪表整洁仪表保持良好的仪容,衣冠整洁,体现专业的形象。细节如指甲修剪、着装搭配等都需注意。端正体态保持挺拔的身姿,双肩放松,双手自然垂于两侧,这样能给人一种自信稳重的感觉。亲和微笑面带微笑,展现温和友善的气质,让他人感受到你的诚意与积极的态度。

握手礼仪正确握手姿势伸出右手,手掌和手心相对,轻轻握住对方的手,看着对方眼睛微笑。避免过于用力或松弛无力的握手。握手时长握手宜简短有力,大约3-5秒钟为宜。太长可能让对方感到不自在,太短则显得不真诚。判断合适时机在正式会面、打招呼或告别时恰当地伸出手,切忌在谈话中途或无必要地打断对方主动握手。

名片交换礼仪在商务场合交换名片是一种基本的礼仪动作。应紧握名片的四角,双手递交,并与对方目光接触微笑。接受时也以双手接过,仔细查看对方的信息。妥善保管名片,不要随意丢弃。在交换名片时,应注意体现尊重和诚意。妥善保管对方的名片,并在适当时机主动联系。这有助于建立良好的商业关系。

用餐礼仪用餐是商务社交中的重要场合,如何在餐桌上保持得体大方的仪态非常关键。做好以下几点,能让您在用餐时展现出专业形象:入座与离席先等待女士或主人示意后再入座。离席时轻轻推开椅子,向他人致谢。餐具使用内勺外叉,从外向里使用。小口细嚼,不发出声响。用过的餐具放在盘边。饮食习惯不打饭桶,不大声咀嚼。切肉时保持安静,不将食物渣留在嘴边。交谈话题避免谈论敏感或负面话题,注意语速和音量,不影响他人用餐。

会议礼仪1会前准备提前了解会议议程,准备好相关资料和设备。2会中行为认真聆听发言,积极参与讨论,不打断他人。3会后跟进及时整理会议纪要,落实会议决议和分工。在商务会议中,我们应该以专业和积极的态度参与其中。事先做好充分的准备,在会议中保持专注和礼貌,不说闲话或做出影响他人的行为。会后应该及时整理会议决议和分工安排,确保后续工作落实到位。这样不仅能展现专业形象,也有助于提高会议效率,增进与他人的合作。

电话礼仪接听电话以清晰、友好的语tone接听电话,主动报出自己的姓名和所在部门。认真倾听对方需求,耐心解答问题。语言表达用标准的普通话交谈,避免夹杂俚语或口音不佳。语速适中,音量适度,表达清晰流畅。保持专注全身心投入到通话中,不随意走动或做其他事情。认真聆听,适时发出回应,表现出足够的重视。礼貌用语使用您好、谢谢、对不起等礼貌用语,体现出专业和友好的态度。在通话结束时,主动说再见表示礼貌。

电子邮件礼仪1主题行简明扼要,反映邮件内容邮件正文简洁有序,段落清晰明了用语礼貌得体,避免使用过于随意的措辞附件规格合适,文件命名有意义注意回复时间,及时回复对方邮件

公共场合礼仪公共交流在公共场合与他人交谈时,应保持专业得体的语言和行为,避免过于喧哗或亲密。与陌生人打招呼时,保持微笑和眼神接触,表现出友善的态度。排队秩序在候车、排队等公共场合,要遵守排队秩序,有序等待自己的轮次。不得插队越队,也不能占用他人的位置。保持耐心和礼貌,尊重他人权益。通行秩序在公共空间行走时,应保持右行靠右的习惯,不堵塞他人的通行路径。遇到正在讲话的人群,也应缓慢通过,不打扰他们。

商务应酬礼仪1邀请礼仪邀请他人参加商务活动时,需注意用语恰当、时间地点合适,以体现你的诚意和礼待之意。2接待礼仪在接待客人时,应主动迎接并引导到座位,耐心解答问题,适度关心他们的需求。3交谈礼仪在商务应酬中,要注意谈吐得体,切忌谈及敏感话题。同时要倾听对方,给予充分的尊重。

宴请接待礼仪1邀请准备细致规划活动时间、地点和流程,妥善安排餐饮和接待事宜。2迎宾接待主动热情地迎接客人,引导他们就座并提供必要的协助。3用餐交谈引导聊天话题,适当询问客人需求,体现主人的关怀和尊重。4临别送行亲自送送客人离开,表达感谢,并希望再次光临的诚意。在商务宴请中,主人应全心全意地接待客人。从邀请到送行各个环节都要精心筹备,充分