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火灾、火警报告及应急处理制度
1目的
规范火灾火警的处理程序和方法，确保火灾火警得到及时有效的控制和处理。2适应范围
适应于公司各管理处辖区内，火灾火警的应急处理工作。3职责
3.1保安专管员负责协助各管理处，对本辖区火灾火警报告及应急处理程序的制定、演习、实施工作。
3.2各管理处负责人，负责组织对本辖区内火灾火警报告及应急处理程序的制定。
3.3护卫队负责具体的执行工作。4工作程序
4.1报警与确认。
4.1.1火警信息；火警信息可以是：
a）消防控制中心接收到的火警信息（包括灯亮、声响、消防主机里示频显示）b）护卫队员巡逻或维修工人巡检发现的火警。c）住户的报警。
4.1.2火警信息的确认。根据火警信息来源不同，火警信息确认可以是：a）消防控制中心从自动报警装置系统收到的火警信息，应立即用对讲机/电话通知附近保安员，赶赴报警现场确认，若属于误报，则应查明误报原因，确认中应随时与消防中心联系。
b）护卫队员巡逻或维修工巡检发现火警时，应立即报告消防控制中心或直接上报主管，并按火警、火灾处理方法进行处置。
c）住户报警，公司任何人员或部门接到报警时，应立即用最有效的手段报告消防管理中心/管理处，并按火灾、火警处理方法进行处置。
4.2火警、火灾处理原则
4.2.1确认的火警，应在第一时间内向消防控制中心/物管处和“119”台报警的原则。
4.2.2立即组织并开展扑灭火灾、火警的工作。
4.2.3积极疏散所受影响的住户，抢救被困人员4.2.4将易燃易爆物品，迅速转移火源。
4.2.5尽力抢救公司财产和保护住户生命财产。
4.3火灾、火警处理办法
4.3.1公司任何人员发现火警，应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火警。
4.3.2若火警有发展趋势，应一边扑救一边与消防中心和物管处相关人员联系。
4.3.3取用灭火器材时应正确选用灭火器（根据物质的燃烧特征），以免用错灭火器使死火复燃。
4.3.4若是机房、电气发生火警，应先切断一切电源，并选用“1211”干粉和co2灭火器材直接喷射火源处，如有油的电器设备（如变压器、油开关）着火时，立即用干
燥的黄沙，盖住火焰使火熄灭，装有自动灭火装置的场所直接开启自动灭火装置，施放药剂灭火。
4.4火灾扑救及现场控制。
4.4.1消防管理中心/物管处，根据预先制定的灭火预案，立即组织灭火和对现场进行控制，管理处/消防管理中心主管应亲临指挥，具体要求如下：a）向“119”台报警，并派队员到必经路口引导。b）通知护卫队，紧急组织队员赶赴火灾现场。
c）通知护卫队员赶赴火灾现场进行疏散，救护被困人员，抢救财产，协助灭火。d）通知维修工断开相关电源，开启自动灭火系统，排烟系统，防水泵保证消防供水。
4.4.2火灾现场及影响区人员的疏散。
a）公共娱乐场所超高层楼座有条件的，应通过消防应急广播通报火灾情况，引导群众疏散。
b）护卫队员应逐户（楼层），通知受火灾影响的住户，引导住户疏散；
4.4.3扑救
a）公共娱乐场所和高层楼座的消防控制中心应立即进行操作，同时遵守《消防系统操作标准作业规程》，将火灾单元的电梯迫降到低层，以防消防队员扑救用。b）扑救工作，应有组织地进行，在公安消防队未到达前，消防管理中心主管是在场的最高领导，负责火灾现场的指挥，调动一切人员利用所有消防设备器材开展扑救工作。
c）公安消防队到达后，消防管理中心主管或在场最高领导，迅速向公安消防队指挥员报告火情，移交指挥权，组织公司所有参战人员，配合扑灭火灾。
4.4.4交通管制和现场治安的维护：
a）护卫队主管，亲临现场，组织并指挥所属队员，对火灾现场进行交通管制和现场控制。
b）撤出或移走妨碍消防或救护车辆通行的障碍。
c）阻拦与救火无关的人员进入火灾现场或影响区，防止火场中物品被盗窃。d）看管被抢救的公私财产，在火灾扑灭前严禁任何人转移。e）保护现场使用的消防器材，装备正常使用。
4.4.5疏散及转移物资。a）护卫队主管，带领属下队员协助安顿疏散住户，协助运送火场中被困或受伤人员。b）进入火灾现场撤出易燃物品，抢救公私财产。
4.5火灾扑灭后的处理。
4.5.1消防中心或物管处主管及相关人员，应配合消防部门对火灾现场进调查、分析、评估火灾造成的损失，填写《火灾火警事故报表》组织对灭火预案的可靠性和有效性进行讨论，必要时进行修改。
4.5.2护卫队长应组织队员，对抢救出来的物品进行确认、领取及转移到仓库保存。
4.5.3公司领导对受灾住户进行安慰及解决实际问题。
4.5.4总经理应召集参与实施灭火扑灭的部门负责人，总结灭火工作的经验及教训。
4.5.5工程部应对消防设施进行一次检查和清点，对已损坏的设备进行修复或提出补充申请。5记录
5.1《火灾火警事故报告表》6相关支持文件6.1《灭火预案》7
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