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电信业务员中级培训

电信业务员中级培训

南京邮电大学

南京邮电大学

于辉yuh8888@163.com

于辉

yuh8888@163.com

2024-10-19

2024-10-19

3/16/20241

第一局部

第一局部

本章包括:

本章包括:

第一章职业道德

第一章职业道德

第二章法律法规

第二章法律法规

第三章应用文写

第三章应用文写

第四章电信营销英语

第四章电信营销英语

第五章效劳礼仪

第五章效劳礼仪

第六章沟通技巧

第六章沟通技巧

第七章客户消费心理与购置行为

第七章客户消费心理与购置行为

第八章市场营销根底知识

第八章市场营销根底知识

第九章简单的市场调研法

第九章简单的市场调研法

第十章市场营销策略常识

第十章市场营销策略常识

3/16/20242

第一章职业道德

第一章职业道德

本章包括:

本章包括:

第一节电信职业道德的特点

第一节电信职业道德的特点

第二节加强电信职业道德教育的作用

第二节加强电信职业道德教育的作用

第三节通信行业职业守那么

第三节通信行业职业守那么

3/16/20243

第一节电信职业道德的特点

第一节电信职业道德的特点

1、电信职业道德表达了“人民邮电为人民〞的根本宗旨

、电信职业道德表达了人民邮电为人民〞的根本宗旨

1“

2、电信职业道德表达了电信通信的集中统一性

2、电信职业道德表达了电信通信的集中统一性

3、电信职业道德表达了电信通信“迅速、准确、平安、

、电信职业道德表达了电信通信迅速、准确、平安、

3“

方便〞的效劳方针

方便〞的效劳方针

4、电信职业道德与电信法制和职业纪律既有联系又有区别

4、电信职业道德与电信法制和职业纪律既有联系又有区别

3/16/20244

第二节加强电信职业道德教育的作用

第二节加强电信职业道德教育的作用

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