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电信业务员中级培训
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南京邮电大学
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于辉yuh8888@163.com
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2024-10-19
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3/16/20241
第一局部
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本章包括:
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第一章职业道德
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第二章法律法规
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第三章应用文写
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第四章电信营销英语
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第五章效劳礼仪
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第六章沟通技巧
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第七章客户消费心理与购置行为
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第八章市场营销根底知识
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第九章简单的市场调研法
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第十章市场营销策略常识
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第一章职业道德
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本章包括:
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第一节电信职业道德的特点
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第二节加强电信职业道德教育的作用
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第三节通信行业职业守那么
第三节通信行业职业守那么
3/16/20243
第一节电信职业道德的特点
第一节电信职业道德的特点
1、电信职业道德表达了“人民邮电为人民〞的根本宗旨
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1“
2、电信职业道德表达了电信通信的集中统一性
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3、电信职业道德表达了电信通信“迅速、准确、平安、
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3“
方便〞的效劳方针
方便〞的效劳方针
4、电信职业道德与电信法制和职业纪律既有联系又有区别
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第二节加强电信职业道德教育的作用
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