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高效能沟通的技巧与策略DOCS可编辑文档DOCS01什么是高效能沟通及其特点高效能沟通在企业和个人发展中的重要性沟通效率与沟通效果的关系沟通效率与沟通效果的关系如何提高沟通效率与沟通效果02倾听与理解：沟通的基石倾听的重要性倾听的技巧理解的重要性理解的方法清晰的重要性清晰的表达方法简洁的重要性简洁的表达方法清晰与简洁：传递有效信息同理心与尊重：建立良好人际关系同理心的重要性同理心的表现尊重的重要性尊重的表现03肢体语言的重要性肢体语言的类型肢体语言的技巧肢体语言：传递情绪和态度010203面部表情：增强沟通效果语调的重要性语调的技巧语速的重要性语速的技巧语调和语速：影响沟通质量04提问与回答：提高沟通质量提问的重要性提问的技巧回答的重要性回答的技巧主动的重要性主动的技巧反馈的重要性反馈的技巧主动与反馈：确保信息传递准确适应不同沟通对象：灵活调整沟通方式适应的重要性适应的技巧05情绪与认知：影响沟通的因素??????
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