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生产与运作管理
ProductionandOperationsManagement
第二讲生产与运作战略
第二讲生产与运作战略第2讲
生产与运作战略的根本概念
生产与运作战略的根本概念
产品战略决策
产品战略决策
竞争优势要素
竞争优势要素
生产运作组织方式的选择
生产运作组织方式的选择
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生
产
与
运
作
管
理
的
知
识
体
系
生产与运作战略的根本概念
生产与运作战略的根本概念
第2讲
企业竞争环境与要素的变化
1980s中期以前企业所处工业化社会的特点：
企业管理是围绕着以一种独特方式生产产品；
企业追求市场竞争优势——规模和本钱；
企业竞争的空间有限——区域性；
制造大量相对简单而又标准化的产品，其关键是使生产的每一步骤标
提高效率的方式——标准化和自动化。
准化和简单化。
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生产与运作战略的根本概念
生产与运作战略的根本概念
第2讲
企业竞争环境与要素的变化
1980s中期以后企业所处工业化社会的特点：
客户需求的多样化和变化的快速性；
企业产品生命周期明显缩短；
产品品种日益增多；
本钱结构发生了变化；
竞争的空间和范围发生了很大的变化；
竞争的重点发生了变化。
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生产与运作战略的根本概念
生产与运作战略的根本概念
第2讲
新环境下企业赢得竞争的主要因素
本钱〔Cost〕
质量与可靠性〔QualityandReliability〕
速度〔DeliverySpeed〕
交付的可靠性〔DeliveryReliability〕
处理变化的能力〔CopingwithChangesinDemand〕
柔性能力〔Flexibility〕
新产品上市速度〔NewProductIntroductionSpeed〕
特定产品标准化〔Product-SpecificCriteria〕
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生产与运作战略的根本概念
生产与运作战略的根本概念
第2讲
新环境下企业需要权衡利弊
例如，如果想通过减少质量检验工作来降低本钱，那么就有可能
同时降低产品质量。
Cost
例如,假设我们培训员工掌
握多技能，处理顾客效劳中
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