2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库带答案（实用）.docx

2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库

第一部分单选题(150题)

1、某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水

致使电梯停梯。下列说法中，正确的有()。

A:电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用

B:建设单位应承担此次事故的全部费用

C:物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用

D:电梯机房属物业共用部位，修缮费用应在专项维修资

金中列支

【答案】：B

2、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维

修基金管理，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业有权自由支配维修基金

B:维修基金的使用无需经过业主大会的同意

C:物业服务企业应按照相关规定和业主大会的决定管

理维修基金

D:物业服务企业无需向业主公示维修基金的使用情况

【答案】：C

3、在建工程抵押，是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款，以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投入资产，以()的方式抵押给贷款银行作为偿还贷

款履行担保的行为。

A:转移占有

B:不转移占有

C:动产质押

D:不动产抵押

【答案】：B

4、关于保险，下列说法不正确的是()。

A:保险是投保人根据合同支付保费，保险人承担保险金

责任的行政行为

B:保险的主要职能有：分担风险职能、经济补偿职能、

融通资金职能

C:公众责任险不是事先特定的某个人、损坏行为是对社

会大众利益的损害

D:保险允许被保险人通过保险获得额外利益

【答案】：D

5、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建

议，以下哪项是正确的处理方式?

A:忽略不重要的

B:尽快处理并回复

C:只在业主催促时才处理

D:转交他人处理即可

【答案】：B

6、下列不是法的特征的是()。

A:国家制定

B:普遍适用

C:权责内容

D:引导实施

【答案】：D

7、物业服务企业在管理区域内发现消防设备损坏，应

该如何处理?

A:等待业主报修

B:立即修复

C:报告给消防部门

D:通知业主自行处理

【答案】：B

8、物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用，

应该如何处理?

A:自行清理

B:报警处理

C:要求占用者立即清理

D:报告给政府部门处理

【答案】：C

9、影响人际关系的心理效应不包括()。

A:成见效应

B:近因效应

C:从众效应

D:晕轮效应

【答案】：A

10、物业管理区域综合经营服务项目策划书的主要内容一般包括目标市场现状分析与预测、综合经营服务项目组

合设计、发展目标、其他条件和()。

A:人力资源

B:市场营销策略

C:领导意见

D:相关政策

【答案】：B

11、物业管理市场交换的是物业管理服务，物业管理服务过程既是物业服务企业的“生产”过程，同时也是客户的

消费过程，这体现了物业管理服务市场的()特点。

A:不可分割性

B:需求可变性

C:质量差异性

D:服务连锁性

【答案】：A

12、物业管理区域内消防储水设备应()维修一次，进

行修补和重新油漆。

A:每月

B:每年

C:每2年

D:每3年

【答案】：C

13、在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业

主置于首要地位，这体现了物业管理的()原则。

A:权责分明

B:业主主导

C:统一管理

D:专业高效

【答案】：B

14、物业服务企业在管理区域内，对于突发事件的处理，以下哪项做法是不正确的?

A:立即启动应急预案，组织人员进行现场处置

B:及时通知业主并告知处理进展

C:等待政府部门指示后再采取行动

D:对处理过程进行记录和评估，以便后续改进

【答案】：C

15、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿

化景观的维护和更新，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新

B:绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责

C:物业服务企业应按照相关规定和业主需求，定期对绿

化景观进行维护和更新

D:物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维

护

【答案】：C

16、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以()。

A:表示同意

B:补充完善

C:另行约定

D:书面承诺

【答案】：D

17、物业服务合同通常由谁与物业服务企业签订?

A:开发商

B:物业公司

C:业主委员会

D:政府部门

【答案】：C

18、()应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要

求装修人和装饰装修企业纠正·并将检查记录存档。

A:建设行政主管部门

B:协会组织

C:物业管理单位

D:建设单位

【答案】：C

19、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理结果，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业无需向业主反馈投诉处理结果

B: