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汇报人:小无名;目录;01;情绪在沟通中的作用;情绪对沟通效果的影响;沟通中情绪的表达与识别;情绪与沟通策略的选择;02;提升沟通氛围与效率;增强信任与理解;激发创造力与灵感;促进合作与共赢;03;破坏沟通氛围与信任;引发误解与冲突;降低沟通效率与质量;阻碍合作与解决问题;04;识别并接纳自己的情绪;调控情绪以保持冷静;倾听与理解他人的情绪;运用情绪智能提
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