保险行业产品知识与销售技巧.pptxVIP

保险行业概述保险行业是一个经济金融领域中重要的组成部分,为社会和个人提供风险管理和财务保障服务。这个行业包括人寿保险、财产保险、健康保险等多个细分领域,涉及众多商业模式和监管政策。深入了解保险行业的发展历程、行业特点和主要参与者,有助于更好地把握这个行业的现状和未来趋势。

保险产品类型人寿保险为个人及家庭提供长期财务保障,涵盖身故、残疾、养老等。包括定期寿险、终身寿险、万能寿险等。财产保险为企业和个人的资产提供保障,包括汽车保险、家庭财产保险、企业财产保险等。健康保险为个人提供医疗费用报销、重大疾病保障,如意外伤害险、重大疾病险、医疗险等。意外保险为个人和企业提供意外伤害赔付,包括意外险、意外伤害险、雇主责任险等。

人寿保险产品定期寿险：为死亡风险提供保障，在保险期限内若被保险人不幸去世,保险公司将给付保险金。适合有家人需要依赖的人。终身寿险：终身生效,无论何时去世,保险公司都会给付保险金,适合想为家人留下遗产的人。万能寿险：结合保障和,既可获得保障,又可获得收益。适合希望既有保障又有收益的人。

财产保险产品汽车保险：涵盖车祸事故造成的车辆损失和人身伤害赔付。保障驾驶员和车主的财产安全。家庭财产保险：提供房屋、家具、家电等家庭财产的保障,防范火灾、盗窃等风险。保障家庭的生活安全。企业财产保险：为企业的厂房、设备、存货等提供保障,降低企业运营中的各类意外风险。确保企业资产的安全。

健康保险产品医疗保险：提供住院、门诊等医疗费用报销,保障人们的基本医疗需求。重大疾病保险：赔付重大疾病如癌症、心脏病等的治疗费用,减轻患者家庭经济负担。意外伤害保险：赔付因意外事故造成的身体伤害,维护人们的身体安全。

意外保险产品意外伤害保险：为意外事故导致的身体伤害提供保障赔付,如跌伤、车祸、火灾等。适合有高危职业或生活作息的人群。意外身故保险：为意外导致的死亡事故提供保障赔付,让家人获得经济补偿。适合有家庭需要依赖的人群。意外残疾保险：为意外导致的残疾状况提供保障赔付,帮助受伤者重新适应生活。适合生活或工作中有一定风险的人群。

保险产品特点分析灵活性保险产品可根据客户的需求和风险特点进行定制,既有标准化产品,也有定制化方案。这增加了产品的适用范围和满足度。长期性许多保险产品都是长期合约,为客户提供持续的保障。这为客户规划未来提供了稳定的保障基础。专业性保险公司拥有专业的精算团队和风险管理能力,可为客户提供专业的风险评估和保障规划。可靠性受到监管部门的严格监管和资本金要求,保险公司具有较强的偿付能力和经营稳健性,为客户提供可靠的保障。

保险产品定价原理1风险评估根据统计数据和精算模型分析潜在风险2成本预估估算理赔支出、营销费用、管理费用等3定价策略制定利润目标,平衡风险和收益4监管要求满足监管部门的资本充足和费率审核5市场竞争考虑同行产品价格和客户承受能力保险产品定价是一个复杂的过程,需要结合风险评估、成本预算、盈利目标、监管要求和市场竞争等多方面因素。保险公司通过精算分析、成本核算和市场调研,制定出既能满足客户需求又能实现公司利润的合理价格。定价的科学性和合理性直接影响着保险产品的市场竞争力。

保险产品销售流程1需求分析通过沟通了解客户的具体需求,如风险偏好、财务状况和保障目标,为其推荐合适的保险方案。2产品介绍详细介绍保险产品的保障范围、特点、价格等,帮助客户全面了解产品情况。3投保申请协助客户填写投保单,提供所需资料,并完成体检、审核等流程。4合同签订双方签署保险合同,确认权利义务,并按时缴纳保费。5理赔服务协助客户在发生保险事故时申请理赔,提供全程指导和跟踪。6客户维护定期与客户沟通,了解需求变化,提供贴心周到的售后服务。

保险产品销售技巧建立信任关系真诚倾听客户需求,展现专业能力和诚恳态度,帮助客户建立对保险顾问的信任。个性化推荐根据客户特点和需求,量身定制合适的保险方案,体现产品的贴合度和价值。有条理地介绍采用循序渐进的方式介绍产品,突出关键信息点,让客户易于理解和比较。巧用销售技巧灵活运用问询、总结、应对反对等销售技巧,引导客户主动认同和接受。

客户需求分析深入了解客户的风险偏好、财务状况和保障目标,为其量身定制最合适的保险方案。针对不同客户群体的特点,精准分析其保险需求,并采取针对性的销售策略。建立客户画像,掌握其个人信息、家庭结构、职业、收入、资产等基本情况,为后续保险规划提供依据。通过有效沟通,积极倾听客户诉求,充分理解其对风险防范和生活保障的诉求。

客户沟通技巧积极倾听专注聆听客户诉求,表现出理解和同理心,以开放的态度与客户沟通。清晰表达采用简明易懂的语言解释保险产品,让客户能够全面理解产品内容。因材斂教根据不同客户的特点和需求,调整交流方式和表述重点,提高沟通的针对性。体贴入微设身处地为客户考虑问题,以同理心提供贴心周到的服务