2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库附完整答案（易错题）.docx

2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库

第一部分单选题(150题)

1、下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的

是房地产()。

A:价格评估

B:咨询

C:开发

D:经纪

【答案】：C

2、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化

管理，以下哪项是不正确的?

A:定期修剪植物

B:清除杂草

C:无需浇水

D:防治病虫害

【答案】：C

3、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理结果，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业无需向业主反馈投诉处理结果

B:物业服务企业仅需口头告知业主投诉处理结果

C:物业服务企业应向业主书面反馈投诉处理结果，并说

明处理情况和理由

D:物业服务企业可自行选择是否向业主反馈投诉处理

结果

【答案】：C

4、物业经营管理市场的供给具有()特点。

A:多样性和灵活性

B:无形性和可变性

C:不可分离性

D:易逝性

【答案】：A

5、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处

理，以下哪项做法是不正确的?

A:及时回应业主的投诉

B:详细了解业主的投诉内容

C:对业主的投诉置之不理

D:尽快给出解决方案或答复

【答案】：C

6、物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修监管，

以下哪项是不正确的?

A:物业服务企业应制定装修管理规定，并告知业主

B:物业服务企业应对装修过程进行监管，确保符合规定

C:物业服务企业有权禁止业主进行任何装修活动

D:物业服务企业应对装修过程中出现的问题进行协调

和处理

【答案】：C

7、物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与

被管理的关系属于()的法律关系。

A:民事性质

B:行政性质

C:刑事性质

D:民事和行政性质

【答案】：A

8、物业管理早期介入的主要服务对象是()。

A:规划设计单位

B:建设单位

C:施工企业

D:监理单位

【答案】：B

9、计算工程量时，以下()项目可以采用m3为计量单位。

A:挖土方

B:墙体拆除

C:管道拆除

D:铺地面

【答案】：A

10、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修

工作，以下哪项说法是正确的?

A:只有在业主投诉后才进行维修

B:维修工作应由业主自行负责

C:应定期进行公共区域的维修工作，确保设施完好

D:维修工作只需在设施损坏后进行

【答案】：C

11、《物业管理条例》规定，房屋共用部位、共用设

施设备的专项维修资金归()所有。

A:业主委员会

B:业主大会

C:业主

D:物业服务企业

【答案】：C

12、物业服务企业在管理区域内发现消防设备损坏，应

该如何处理?

A:等待业主报修

B:立即修复

C:报告给消防部门

D:通知业主自行处理

【答案】：B

13、下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正

确的是()。

A:建立营销机构→调查分析市场→明确市场定位→确

定经营战略→设计营销策略→制定和实施营销方案

B:建立营销机构→明确市场定位→调查分析市场→确

定经营战略→设计营销策略→制定和实施营销方案

C:建立营销机构→明确市场定位→调查分析市场→设

计营销策略→确定经营战略→制定和实施营销方案

D:建立营销机构→调查分析市场→明确市场定位→设

计营销策略→确定经营战略→制定和实施营销方案

【答案】：A

14、建筑规模一般在3万m2以上，其商业辐射区域可以覆盖整个城市，服务人口在30万人以上，年营业额在5

亿元以上的是()。

A:市级购物中心

B:地区购物商场

C:居住区商城

D:特级购物中心

【答案】：A

15、物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修押金

退还，以下哪项描述是正确的?

A:无论装修是否违规，都全额退还押金

B:装修完成后立即退还押金

C:根据装修管理规定的执行情况，决定是否退还押金及

退还金额

D:物业服务企业有权自行决定押金的退还

【答案】：C

16、在建工程抵押，是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款，以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投入资产，以()的方式抵押给贷款银行作为偿还贷

款履行担保的行为。

A:转移占有

B:不转移占有

C:动产质押

D:不动产抵押

【答案】：B

17、物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是：确定制度内容要点→()→汇总、调整制度要点→草拟制

度文本→讨论修改→领导审阅。

A:批准实施

B:征求意见

C:文本定稿

D:上报政府主管部门

【答案】：B

18、()应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要

求装修人和装饰装修企业纠正·并将检查记录存档。

A:建设行政主管部门

B:协会组织

C:物业管理单位

D