2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库【黄金题型】.docx

2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库

第一部分单选题(150题)

1、物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与

被管理的关系属于()的法律关系。

A:民事性质

B:行政性质

C:刑事性质

D:民事和行政性质

【答案】：A

2、物业服务企业管理人员的工资应该计人()。

A:递延资产

B:管理费用

C:间接费用

D:直接人工费

【答案】：C

3、()是检验经营服务项目运作状况的主要方法，有

助于修改完善原有方案，为下一阶段的工作提供依据。

A:考核

B:检查

C:考查

D:考评

【答案】：D

4、计算房屋修缮工程量时，必须采用正确的单位计算，

如拆除墙体的体积以m3计算，拆除门窗的数量以()计算。

A:m3

B:m2

C:质量

D:扇

【答案】：D

5、项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择，

是早期介入哪个阶段的工作内容()。

A:规划设计阶段

B:建设阶段

C:销售阶段

D:可行性研究阶段

【答案】：D

6、物业管理的早期介入是建设单位引入的()。

A:设计工作

B:工程监理工作

C:开发建设工作

D:物业管理咨询活动

【答案】：D

7、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生清洁，以下哪项是不正确的?

A:应定期进行公共区域的卫生清洁

B:清洁工作无需考虑业主的作息时间

C:应制定清洁工作计划，确保卫生状况良好

D:清洁工作应确保不影响业主的正常生活

【答案】：B

8、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化

管理，以下哪项是不正确的?

A:定期修剪植物

B:清除杂草

C:无需浇水

D:防治病虫害

【答案】：C

9、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》允许的做

法是()。

A:招标人对潜在投标人实行歧视待遇

B:招标人将标底透露给投标人

C:在确定中标人之前，招标人与投标人就投标价格进行

磋商

D:在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前，

招标人对已发出的招标文件进行修改

【答案】：D

10、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建

议，以下哪项是不正确的处理方式?

A:礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议

B:及时记录并跟进处理

C:对业主的投诉和建议置之不理

D:定期向业主反馈处理结果

【答案】：C

11、物业经营管理市场的供给具有()特点。

A:多样性和灵活性

B:无形性和可变性

C:不可分离性

D:易逝性

【答案】：A

12、开展综合经营服务的条件不包括()。

A:项目土地的确定

B:筹集资金

C:准备经营场所

D:配备人力资源和管理机构

【答案】：A

13、物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用，

应该如何处理?

A:自行清理

B:报警处理

C:要求占用者立即清理

D:报告给政府部门处理

【答案】：C

14、某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水

致使电梯停梯。下列说法中，正确的有()。

A:电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用

B:建设单位应承担此次事故的全部费用

C:物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用

D:电梯机房属物业共用部位，修缮费用应在专项维修资

金中列支

【答案】：B

15、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建

议，以下哪项是正确的处理方式?

A:忽略不重要的

B:尽快处理并回复

C:只在业主催促时才处理

D:转交他人处理即可

【答案】：B

16、依据《建设工程质量管理条例》的规定，供暖系

统的最低保修期限为()个采暖期。

A:1

B:2

C:3

D:4

【答案】：B

17、物业管理区域内消防储水设备应()维修一次，进

行修补和重新油漆。

A:每月

B:每年

C:每2年

D:每3年

【答案】：C

18、物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务

费用缴纳情况，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业无需对业主的物业服务费用缴纳情况

进行监督和催缴

B:物业服务企业可自行决定物业服务费用的收取标准

和方式

C:物业服务企业应按照相关规定和合同约定，对业主的

物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴

D:物业服务企业无需向业主说明物业服务费用的使用

情况和明细

【答案】：C

19、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维

修基金管理，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业有权自由支配维修基金

B:维修基金的使用无需经过业主大会的同意

C:物业服务企业应按照相关规定和业主大会的决定管

理维修基金

D:物业服务企业无需向业主公示维修基金的使用情况

【答案】：C

20、物业管理企业对于业主的投诉，应该如何处理?

A:忽视不理

B:立即反驳

C:耐心倾听并记录，尽快给出解决方案

D:转移给其他部门处理

【答案】