4.1求职与面试礼仪 课件(共15张PPT)《形体礼仪》（上海交大出版社）.pptxVIP

——形体礼仪

做完美的自己

上篇

克己复礼温良如玉

书写求职信与制作简历时要注重的是礼仪的要点。

（1）确定自己的求职岗位，根据自己的应聘单位及岗位，书写求职信。求职信要使用专用的纸张，简历使用配套的纸张。确认写清楚姓名、地址、电话号码、邮箱等重要信息。

（2）使用敬称“尊敬的招聘主管”。求职信中不要滥用名言，简历内容要真实得当。

（3）求职信中向用人单位介绍自己和自己的价值，提出能为用人单位做出什么贡献，不要重复与简历相同的内容。简历与求职信，内容要规范，字体最好用小四号或四号字体，尽量用严谨、简洁、大方的文字，把求职信的长度控制在一页之内。

（4）不要在求职信中谈论薪金，结束求职信时，要表示感谢。

20世纪60年代，苏联发射了第一艘载人宇宙飞船，宇航员叫尤里·阿列克谢耶维奇·加加林。当时挑选第一个上太空的人选时，有这么一个插曲：几十名宇航员去参观他们要乘坐的飞船，进舱门的时候，只有加加林一个人把鞋脱下来了。这一个动作，让主设计师非常感动。他想：只有把这艘飞船交给一个如此爱惜它的人，我才放心。在他的推荐下，加加林成了人类第一个飞上太空的宇航员。所以有人开玩笑说，成功从脱鞋开始。

脱鞋是一件小事，却体现了一个人的修养。一个人的素质高低往往能在一些很细微的小事上体现出来，可以说小细节体现了大修养。

【小案例】

（一）

面

试

准

备

的

礼

仪

在面试前，应对面试过程进行模拟练习，包括口头表达、肢体语言、专业知识问答等，让充分的准备提高面试的成功率。

3．面试前的练习

面试前，求职者应将面试时需要的物品备齐。

2．其他物品的配备

首先，应聘者的着装要与用人单位的文化、风格保持一致。其次，女生在妆容上，要注意协调，不可以太夸张，以淡妆为宜。不要在职业场合当众化妆，不可佩戴过多的首饰。

1．仪容仪表的准备

（二）

面

试

时

的

礼

仪

（1）进入面试场所时请先敲门，进门后主动打招呼；面试结束时微笑起身、致谢、告辞。进入面试场所时，如果房门关着，应有节奏地轻敲三下；如果房门敞开，应向室内的人点头示意，道明来意。

（2）面试中不做小动作。保持良好的礼仪体态，未经允许不可入座。

（3）说话要注意速度、声音和内容。

（4）面试态度要积极，要谦虚慎言。

（5）面试结束后做好详细记录，总结得失。

一、求职前准备

（1）根据自己的需求，确定好自己的求职岗位，做好简历和求职信。

（2）做好面试准备，准备好面试服装、物件。

二、面试准备

（1）准备好自我介绍并反复练习。

（2）准备面试时可能会被提问的一些问题和自己想要问的一些问题。

（3）面试过程中的注意事项和礼仪规范（详见本节内容）。

三、面试后

（1）面试基本结束后，无论是否被成功录用，求职者都要淡定，并且要对用人单位表示感谢。

（2）面试结束后做好全面总结，分析得失。

【日常行为礼仪标准】

一、为自己准备一份求职清单

全班分成若干小组，以5～6人为一组。每个人为自己设计一份求职准备清单，并在小组内进行讨论，取长补短。将活动结果分析填入表4-1。

…………（详见教材P71-72）

办公室举止礼仪：出入办公室，请随手关门；进入别人的办公室，敲门得到允许后方可进入；在办公室内活动，要庄重、自然、大方；在行为举止上，做到站有站相、坐有坐相；在着装上，也要特别注意，不要穿着背心、拖鞋；不要在办公室看电影、打瞌睡、聊八卦等。

办公室环境：整理好个人的办公环境，如办公桌、文件等，做到有序、整洁；对集体公用的办公环境，也要尽力维护；作为职场新人，可以主动帮助大家整理办公室卫生，这也是为自己打好人际关系的一个影响因素。但是需要注意的是，如果太过于表现也会适得其反。

接听电话：在接听私人电话时，最好离开办公场所，以免打扰其他同事的工作；在接听工作电话时，应尽快接听，一般应在电话响起第二声时接起，先自报公司名称再了解对方，如需转达，应仔细倾听对方的来电，作好记录，反馈给当事人；在公务电话中，要用精练的职业语言进行沟通，用友好的语言结束电话，并且要待对方挂断后方可挂断。

办公室语言：礼貌为先，上班时和同事互相问好，下班时与同事互相道别；需要别人帮助时要表达谢意，打扰别人时，要表达歉意；做好自己的事情，不在人后议论同事，不炫耀自己；不在办公室聊过多的私人事情，与人说话态度要友善、和气。

办公室用餐：如果公司没有单独的食堂或是就餐地点，在办公室就餐时，要注意不要吃气味较重的食物，用餐时间不要太长，用过的餐具和食物残羹要尽快清理，不要给别人带来麻烦。

尊重隐私：尊重他人的隐私，未经允许不得翻阅他人的任何物品，包括电脑、文件、抽屉等；不随便打听别人的私事；不得损害他人的名誉。

宽以待人

与同事、上司交往礼仪

真诚以待

相互关心

尊重上司

公平