太平洋保险公司车险理赔服务模式探究.doc

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摘要

汽车事故理赔是指保险汽车在发生保险责任X围内的损失后，保险人依据保险合同

的约定解决保险补偿问题的过程。理赔工作是保险政策和作用的重要表达，是保险人执

行保险合同，履行保险义务，承当保险责任的具体表达。保险的优越性及保险给予被保

人的经济补偿在很大程度上都是通过理赔工作实现的。本文以太平洋保险公司为例，阐

述了车险创新模式的研究。本文首先介绍了此次写作的写作背景，写作意义以及文献综

述，介绍了太平洋车险的效劳和理赔工作，车险理赔效劳的重要性。第二局部介绍了太

平洋车险理赔的现状以及存在的问题进展了分析。第三局部介绍了车险理赔的新型模式

互联网理赔。第四局部介绍了优化理赔模式提升保险公司效劳。

关键词：太平洋保险车险理赔互联网保险

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Abstract

Thecaraccidentinsuranceclaimsreferstotheinsurertosolvetheissueofcompensation

insuranceclaimsaccordingtotheinsurancecontractintheeventofcardamageswithinthe

scopeofinsuranceliability.Insuranceclaimsworkisanimportantmanifestationandfunction

ofinsurancepolicy,isembodiedtheresponsibilityoftheinsurerexecutionoftheinsurance

contract,theperformanceoftheinsuranceobligation.Thesuperiorityofinsuranceisto

providetheeconomiccompensationtotheinsurers.ThepapertakestheexampleofCPICto

discusstheinnovationofthecarinsurance.Thefirstpartistheintroductionofthe

significanceandthebackground.andintroductionoftheCPICcarinsuranceservicesandthe

claimswork.Theimportanceofautoinsuranceclaimsservice.Thesecondpartofthispaper

introducesthepresentsituationofthePacificinsuranceclaimsandtheexistingproblemsare

analyzed.Thethirdpartistheintroductionofthenewinternetclaimsofthecarinsurance.The

forthpartistheintroductionoftheclaimsprioritizationandcarinsuranceservices

improvements.

KeyWords：CPICCarInsuranceClaimsInternetInsurance

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引言

近年来，我国汽车行业飞速开展，这也带动了汽车保险业的迅速开展。作为我国财

产保险业的重要支柱险种，车险业务的经营开展状况将直接关系到我国非寿险业务开展

目标的实现。如何促进车险市场的快速XX开展，全面提升保险公司经营车险的核心竞

争力，始终是我国财产保险监管工作的重心。而作为制约车险业务开展的重要因素之一，

车险理赔效劳工作也受到了广泛地关注与重视。

作为我国三大保险公司之一，太平洋保险公司一直十分重视车险业务及车险理赔工

作的开展，并采取各种积极有效地措施，努力创新和提升车险理赔效劳的模式，提高服

务质量等。首先，通过汽车事故理赔，被保人所享受的保险利益得到实现，即如果发生

交通事故，并且通过签订保险合同的方式，在安定缴纳一定保险费用时，事故中所产生

的车辆损失人员伤亡等会及时扥到损失补偿的权利；其次，通过汽车保险理赔，使人民

生活安定，社会再生产得到保障，交通事故往往伴随着经济损失，汽车理赔能使被保人

心灵，上得到慰藉，并得到相应的补偿，安定生活，对社会稳定开展起到积极的作用；

然后，通过汽车保险理赔，汽车保险承当的质量得到检验，汽车保险承当手续是否齐全，

以及保险费是否合理