沟通技巧讲座提高人际沟通效率。.ppt

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2024-05-20 发布于江苏
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DOCS可编辑文档DOCS沟通技巧讲座：提高人际沟通效率沟通技巧的基本概念与重要性01什么是沟通技巧及其在人际关系中的作用沟通技巧对个人和团队成功的影响沟通技巧在日常生活和工作中的应用场景有效沟通的基本原则与方法02倾听与理解：沟通的基石倾听的重要性提高倾听能力的方法清晰表达：传递准确信息清晰表达的重要性提高清晰表达能力的方法同理心：站在对方角度思考问题非语言沟通的重要性及技巧03非语言沟通的种类与范围非语言沟通的种类非语言沟通的范围肢体语言：传递情绪和态度面部表情：识别对方情感处理冲突与化解误解的沟通策略04识别潜在的沟通冲突沟通冲突的类型识别潜在沟通冲突的方法积极化解误解与矛盾化解误解的方法化解矛盾的方法建立有效的沟通协商机制沟通协商机制的重要性建立有效沟通协商机制的方法提高沟通效率的实践技巧05合理安排沟通时间与场合