2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库及参考答案（完整版）.docx

2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库

第一部分单选题(150题)

1、下列那个情况属于本办法规定的保修范围()。

A:正常使用造成的质量缺陷

B:因使用不当造成的质量缺陷

C:第三方造成的质量缺陷

D:不可抗力造成的质量缺陷

【答案】：A

2、物业服务企业在管理区域内发现消防通道被占用，

应该如何处理?

A:自行清理

B:报警处理

C:要求占用者立即清理

D:报告给消防部门处理

【答案】：C

3、物业管理企业对于业主的投诉，应该如何处理?

A:忽视不理

B:立即反驳

C:耐心倾听并记录，尽快给出解决方案

D:转移给其他部门处理

【答案】：C

4、修改管理规约和业主大会议事规则必须经()通过。

A:专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数

2/3以上的业主同意

B:专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数

过半数的业主同意

C:专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意

D:专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意

【答案】：B

5、出租房产供各类商人从事商品零售活动或提供服

务获得营业收入的物业是()。

A:商业场所

B:特种物业

C:公寓楼

D:写字楼

【答案】：A

6、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建

议，以下哪项是正确的处理方式?

A:忽略不重要的

B:尽快处理并回复

C:只在业主催促时才处理

D:转交他人处理即可

【答案】：B

7、关于工业区污染的防治，以下说法正确的是()。

A:工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管

道

B:没有达到污水处理厂接纳标准的工业废水可用雨水

进行稀释后排入公共污水管道

C:工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系

统

D:冷却塔的废水未受污染，不应排入污水管道

【答案】：A

8、在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是

非常重要的，它不包括()。

A:确定工程维修内容

B:确定工程量计算项目

C:计算分项工程量

D:汇总工程量

【答案】：A

9、某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水

致使电梯停梯。下列说法中，正确的有()。

A:电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用

B:建设单位应承担此次事故的全部费用

C:物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用

D:电梯机房属物业共用部位，修缮费用应在专项维修资

金中列支

【答案】：B

10、根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》,新建现售商品房项目的前期物业管理招标人应当在现售前()

日完成招标投标工作。

A:15

B:30

C:60

D:90

【答案】：B

11、物业服务企业在管理区域内，对于业主的公共收益分配，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业有权自行决定公共收益的分配

B:公共收益应全部用于物业服务企业的运营费用

C:公共收益的分配应经过业主大会的决定，并公示给业

主

D:物业服务企业无需向业主公示公共收益的收支情况

【答案】：C

12、物业服务企业在管理区域内发现消防设备损坏，应

该如何处理?

A:等待业主报修

B:立即修复

C:报告给消防部门

D:通知业主自行处理

【答案】：B

13、消防水池、消防水箱、水罐的水，应根据环境、气候条件进行更换。更换消防用水时，应通知()部门临场监

督。

A:物业管理部门

B:房地产行政主管部门

C:消防监督部门

D:保安部门

【答案】：C

14、在各类物业中，()的物业管理时段性最强，物业管理企业要划分不同的时间段，合理安排设备设施的维修养护、日常保洁及安全保卫工作。

A:医院

B:写字楼

C:学校

D:工业区

【答案】：C

15、关于出让土地项目转让，下列说法错误的是()。

A:有土地证

B:投资在25%以上

C:建成房屋要有产权证

D:政府批准

【答案】：D

16、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化维护，以下哪项是正确的?

A:绿化维护仅包括浇水，无需其他管理

B:物业服务企业应制定绿化维护计划，并定期实施

C:绿化维护完全由业主自行负责

D:物业服务企业无需对绿化进行任何维护

【答案】：B

17、在制定物业管理方案的过程中，以下工作流程前后

顺序正确的是()。

A:初步确定物业管理方案要点→培训工作人员→准备资料、设备和经费→调查分析标的物业项目情况→研究分析调查资料→调查项目情况以及业主和使用人的服务需求→

进行可行性评价

B:培训：工作人员→准备资料、设备和经费→调查项目

情况以及业主和使用人的服务需求→了解同类物业管理状况→研究分析调查资料→初步确定物业管理方案要点→进

行可行性评价

C:进行可行性评价→培训工作人员→准备资料、设备和经费→初步确定物业管理方案要点