2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库及参考答案【达标题】.docx

2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库

第一部分单选题(150题)

1、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新，以下哪项做法是正确的?

A:无需更新设施，直到其完全损坏

B:随意更换设施，不考虑业主的需求

C:根据设施的使用情况和业主的需求，制定设施更新计

划

D:拒绝业主提出的设施更新请求

【答案】：C

2、用()方式追讨物业管理费是物业公司在不得已

时才会采取的措施。

A:仲裁

B:调解

C:协商

D:诉讼

【答案】：D

3、出租房产供各类商人从事商品零售活动或提供服

务获得营业收入的物业是()。

A:商业场所

B:特种物业

C:公寓楼

D:写字楼

【答案】：A

4、物业服务企业接受业主委托开展有偿特约服务的

制度属于()的一部分。

A:物业管理的公共管理制度

B:企业综合管理制度

C:企业员工管理制度

D:业主内部管理制度

【答案】：A

5、酒店的管理也具有一般物业管理的共性，都要通过物业服务委托合同明确业主或使用人与物业管理企业的()关系。

A:物质交换

B:管理与被管理

C:劳务交换

D:长期合作

【答案】：C

6、物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的

原则不包括()。

A:厉行节约原则

B:据实合理原则

C:市场机制原则

D:统筹安排原则

【答案】：D

7、物业服务企业在管理区域内，对于消防设施的检查频率，以下哪项是推荐的?

A:每季度

B:每月

C:每周

D:每天

【答案】：A

8、()有时称作超额租约，是出租零售商业物业最常

用的一种租约形式。

A:纯租约

B:净租约

C:毛租约

D:百分比租约

【答案】：D

9、如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，而物业使用人没有按时交费，则()。

A:物业服务企业只能向业主追讨

B:物业服务企业只能向物业使用人追讨

C:物业服务企业既可以向业主追讨，也可以向物业使用

人追讨

D:物业服务企业要与物业使用人重新订立物业服务合

同

【答案】：C

10、在各种定价策略中，通过计算由价格政策引起的利

润是否增加来判断定价方案可行性的策略称为()。

A:判别定价

B:增量定价

C:利润定价

D:质量定价

【答案】：B

11、计算房屋修缮工程量时，必须采用正确的单位计算，

如拆除墙体的体积以m3计算，拆除门窗的数量以()计算。

A:m3

B:m2

C:质量

D:扇

【答案】：D

12、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施

设备维修，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业可随意决定设施设备的维修时间和方

式

B:物业服务企业无需对设施设备的维修进行记录和反

馈

C:物业服务企业应按照相关规定和业主需求，及时对设

施设备进行维修和保养

D:物业服务企业可自行选择是否对设施设备进行维修

【答案】：C

13、《物业管理条例》规定，房屋共用部位、共用设

施设备的专项维修资金归()所有。

A:业主委员会

B:业主大会

C:业主

D:物业服务企业

【答案】：C

14、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处

理时间，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业应立即处理所有投诉，并在24小时内

回复业主

B:物业服务企业可根据自身情况，随意决定投诉处理时

间

C:物业服务企业应尽快处理投诉，并在合理时间内回复

业主

D:物业服务企业无需对业主的投诉进行回复

【答案】：C

15、工业园区内所有工业废水须()排入公共污水管道，

进污水处理厂集中处理。

A:直接

B:消毒处理后

C:澄清处理后

D:经预处理达到污水处理厂的污水接纳标准后

【答案】：D

16、资产负债表是指反映企业在某一特定日期的()

的会计报表。

A:财务状况

B:经营成果

C:现金流量

D:营运资本

【答案】：A

17、物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用，

应该如何处理?

A:自行清理

B:报警处理

C:要求占用者立即清理

D:报告给政府部门处理

【答案】：C

18、物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律

意义上的()。

A:要约邀请

B:要约准备

C:要约

D:承诺

【答案】：A

19、物业服务企业在管理区域内，对于业主的紧急求

助，以下哪项做法是不正确的?

A:立即响应并采取措施

B:告知业主等待专业人员处理

C:拖延处理，等待其他业主也反映同样问题

D:记录业主的求助信息，并跟踪处理结果

【答案】：C

20、物业管理早期介入的主要服务对象是()。

A:规划设计单位

B:建设单位

C:施工企业

D:监理单位

【答案】：B

21、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生清洁，以下哪项是不正确的?

A:应定期进行公