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2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库

第一部分单选题(150题)

1、物业服务企业和业主之间的关系是()。

A:平等的民事主体的关系

B:领导者与被领导者的关系

C:管理者与被管理者的关系

D:决策者与执行者的关系

【答案】：A

2、《物业管理条例》规定，房屋共用部位、共用设

施设备的专项维修资金归()所有。

A:业主委员会

B:业主大会

C:业主

D:物业服务企业

【答案】：C

3、为保证消防设备处于准工作状态，物业管理区域内

的消防水泵应()运转一次。

A:每周

B:每月

C:每季

D:每年

【答案】：B

4、关于工业区污染的防治，以下说法正确的是()。

A:工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管

道

B:没有达到污水处理厂接纳标准的工业废水可用雨水

进行稀释后排入公共污水管道

C:工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系

统

D:冷却塔的废水未受污染，不应排入污水管道

【答案】：A

5、如果室内的燃气泄露报警器突然报警，这时候应该做的是()。

A:拔下报警器的插销

B:打开电灯查找漏气点

C:关闭燃气总阀门

D:关闭报警器

【答案】：C

6、综合经营项目的组织与管理中，无论采取哪种经

营方式，物业管理企业都要加强对服务质量的()。

A:考评

B:分析

C:措施

D:必要性

【答案】：A

7、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处

理时间，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业应立即处理所有投诉，并在24小时内

回复业主

B:物业服务企业可根据自身情况，随意决定投诉处理时

间

C:物业服务企业应尽快处理投诉，并在合理时间内回复

业主

D:物业服务企业无需对业主的投诉进行回复

【答案】：C

8、物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与

被管理的关系属于()的法律关系。

A:民事性质

B:行政性质

C:刑事性质

D:民事和行政性质

【答案】：A

9、计算房屋修缮工程量时，必须采用正确的单位计算，

如拆除墙体的体积以m3计算，拆除门窗的数量以()计算。

A:m3

B:m2

C:质量

D:扇

【答案】：D

10、物业服务企业在管理区域内，对于消防设施的检查频率，以下哪项是推荐的?

A:每季度

B:每月

C:每周

D:每天

【答案】：A

11、物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循以下哪项原则?

A:以企业利益为重

B:以投诉内容为准

C:以法律法规为依据

D:以个人情绪为导向

【答案】：C

12、工业园区内所有工业废水须()排入公共污水管道，

进污水处理厂集中处理。

A:直接

B:消毒处理后

C:澄清处理后

D:经预处理达到污水处理厂的污水接纳标准后

【答案】：D

13、物业服务企业在管理区域内发现违规行为，应该

如何处理?

A:自行处罚

B:立即报警

C:口头警告并制止

D:无需处理

【答案】：C

14、物业管理市场交换的是物业管理服务，物业管理服务过程既是物业服务企业的“生产”过程，同时也是客户的

消费过程，这体现了物业管理服务市场的()特点。

A:不可分割性

B:需求可变性

C:质量差异性

D:服务连锁性

【答案】：A

15、管网内平时不充水，而充以有压或无压气体，发生火灾后，感烟、感温或感光火灾探测器接到火警信号，自动起动有关阀门，在开启管网末端放气阀后，立即向系统管网内充水，当火灾场所温度升高，闭式喷头的闭锁装置脱落，

喷头即可喷水灭火的是()自动喷水灭火设备。

A:干式

B:湿式

C:干湿式

D:预作用

【答案】：D

16、我国物业管理是在城市房地产综合开发和()制

度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A:物业

B:住房

C:产权

D:分配

【答案】：B

17、物业服务企业在接到业主关于房屋漏水的报修后，

应该如何处理?

A:立即通知业主自行处理

B:告知业主不属于物业服务范围

C:尽快派人检查并维修

D:等待漏水问题解决后再处理

【答案】：C

18、物业服务企业可以通过在()阶段的早期介入工作来监督工程质量，掌握物业的全部情况。

A:立项决策

B:规划设计

C:施工安装

D:接管准备阶段

【答案】：C

19、物业服务费的收费标准通常由谁确定?

A:物业服务企业

B:业主委员会

C:政府部门

D:开发商

【答案】：B

20、资产负债表是指反映企业在某一特定日期的()

的会计报表。

A:财务状况

B:经营成果

C:现金流量

D:营运资本

【答案】：A

21、物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的

原则不包括()。

A:厉行节约原则

B:据实合理原则

C:市场机制原则

D:统筹安