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工程七采购风险与绩效管理
3/21/2024《采购与供应管理实务》——项目7.采购风险与绩效管理
工程目标2
n知识目标
n1.掌握采购风险的定义及其类型。
n2.了解采购本钱、整体采购本钱和质
量本钱的含义。
n3.掌握ABC分类控制法的应用。
n4.掌握采购质量管理的定义、内容和
方法。
n5.了解采购绩效评估的目的、评估方
3/21/2024《采购与供应管理实务》——项目7.采购风险与绩效管理
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任务一采购风险与防范
3/21/2024《采购与供应管理实务》——项目7.采购风险与绩效管理
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【任务驱动】
近两年，飞达自行车有限公司看好电动自行车的市场前景，积极
开发了飞跃牌电动自行车产品并推向了市场。最近一段时间以来，公
司客服部经常接到各商场及卖点转来的投诉记录。例如，河南的消费
者王先生是做建筑工程设计的，每天都要奔波于各个工地之间，为了
节约时间，他购置了该品牌充满电能跑80千米的电动自行车。但很快
他就发现，自己的电动自行车充满电顶多只能跑40千米，经常是早上
骑着车出门，晚上推着车回家。更让王先生气愤的是，自己朋友的电
动车电池容量和自己的是一样的，充满电却能跑70多千米。公司客服
人员通过技术人员做出的回复和解释——不同，车型耗电量也不同。
但消费者对此解释并不满意。
3/21/2024《采购与供应管理实务》——项目7.采购风险与绩效管理
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【任务驱动】
据客服部门统计，目前，对该品牌电动自行车的投诉主要集中在
电池充电缺乏、用不了多久就无法充电等问题上，电池寿命长短已经
成为消费者衡量电动车质量优劣的主要因素。但在最容易出现故障的
其他零件(如电机、电机线、控制器等方面)的投诉较少。
对此，公司产品研发和技术部门组织力量进行专项调查。一般来
说，电动自行车的电池必须由专业的电池生产厂生产，但是不同品牌、
不同厂家生产的电池质量参差不齐，价格也有上下之分。一些厂家打
起了价格战，在生产环节中偷工减料，采用低价购进的劣质原料生产
电池，这种劣质电池假设被用来组装电动自行车，将使得消费者购车
之后麻烦不断。问题是否出在电池的购进环节呢？该怎样解决？
3/21/2024《采购与供应管理实务》——项目7.采购风险与绩效管理
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【任务分析】
假设要完成此任务，需明确以下几个问题。
(1)什么是采购风险？飞达自行车有限公司是否遇到了采购
风险？
(2)采购风险有哪些类型？飞达自行车有限公司遇到了哪种
采购风险？
(3)如何防范采购风险？飞达自行车有限公司如何躲避遇到
的采购风险？
3/21/2024《采购与供应管理实务》——项目7.采购风险与绩效管理
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