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内场置业顾问培
训课件
•置业顾问角色认知与职责
contents•房地产市场分析与趋势预测
•楼盘产品知识与卖点挖掘
目录•客户接待与沟通技巧培训
•购房流程指导与合同签订注意事项
•售后服务与客户关系维护策略
01
CATALOGUE
置业顾问角色认知与职责
置业顾问的定义及重要性
01
置业顾问是房地产销售的专业人
员,负责为客户提供购房咨询、
介绍产品、协助选房、办理购房
手续等一系列服务。
02
他们是房地产企业与消费者之间
的桥梁,对于提升企业形象、促
进产品销售、提高客户满意度具
有重要作用。
角色定位与职责划分
0104
角色定位:专业的房地产销售顾问,以客户需求为导向,介绍项目概况、户型特点、价格策略等,协助客户选房。
提供全方位、个性化的购房解决方案。
0205
职责划分协助客户办理购房手续,包括签订购房合同、办理贷款等。
0306
接待来访客户,了解客户需求,提供专业的房地产咨询服跟踪客户购房后的满意度,提供必要的售后服务。
务。
专业素养与职业道德要求
专业素养
具备丰富的房地产专业知识,包括市场动态、政策法规、产品特点等。
良好的沟通能力和谈判技巧,能够与客户建立信任关系,有效促成交易。
专业素养与职业道德要求
•敏锐的市场洞察力,能够准确把握客户需求和市场变化。
专业素养与职业道德要求
01020304
职业道德要求诚实守信,不夸大其词,不误积极履行社会责任,遵守行业
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