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汽车维修保险知识培
训课件
•汽车维修基础知识
contents•汽车保险概述
•事故现场处理与报案流程
目录•定损评估及理赔流程
•汽车维修与保养建议
•提高客户满意度策略
01
汽车维修基础知识
CHAPTER
汽车构造与原理
汽车总体构造底盘构造与原理
包括发动机、底盘、车身和电传动系、行驶系、转向系和制
气设备四大部分。动系的构造与工作原理。
发动机工作原理电气设备构造与原理
四冲程汽油机和柴油机的工作电源系统、启动系统、点火系
原理及特点。统、照明与信号系统、仪表
报警系统的构造与工作原理。
常见故障类型及原因
发动机故障底盘故障电气设备故障空调系统故障
启动困难、功率不足、行驶不平稳、制动失灵、蓄电池故障、发电机故制冷不足、制热不足、
油耗增加等常见故障的转向沉重等常见故障的障、灯光系统故障等常异响等常见故障的原因
原因分析。原因分析。见故障的原因分析。分析。
维修工具与设备使用
01020304
常用维修工具专用维修工具检测设备举升设备
扳手、螺丝刀、锤子等常用维汽缸压力表、喷油器清洗机等汽车故障诊断仪、尾气分析仪汽车举升机的安全操作规范及
修工具的正确使用方法及注意专用维修工具的使用方法及注等检测设备的使用方法及注意维护保养要求。
事项。意事项。事项。
02
汽车保险概述
CHAPTER
保险定义及作用
保险定义
是一种风险管理方式，通过缴纳
保险费，将潜在风险转移给保险
公司。
保险作用
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