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接案;接案;01接案概念;接案概念;02案主来源;;03接案工作处理申请方法模式;三种处理个案申请方式;04接案准备;接案准备;05专业关系的建立;接案即代表专业关系的建立，良好的开端是成功的一半，良好的专业关系有助于助人过程的开展以及助人效果的体现。尽管建立关系的工作大部分在助人之处完成，但是真正结束与案主的关系之前，工作者在各个阶段都需要同案主建立良好的关系。建立良好关系包括同感、尊重、真诚、简洁具体。;专业关系的建立;丁女士，32岁，高中文化，全职家庭主妇，是一个8岁男孩小超的继母。她丈夫早出晚归跑运输，家务和儿子的养育都由丁女士一个人承担。近日，有邻居发现丁女士严重的虐待她儿子，小超身上也被发现多处瘀伤，甚至有被烟头烫过的疤痕。;丁女士对社会工作者说道：“小超实在不争气，贪玩不爱学习，成绩总是班上倒数。可我得教育他好好学习啊，要不怎么向他爸爸交代，要不周围的人会怎么看我这个后妈？为了照顾她，我把工作都辞了，但他不喜欢我，还时常当着我的面给他生母打电话，说我的坏话，我生气极了，恨不得杀了他。”;工作者A：“你为什么那么生气呢？”
工作者B：“你希望小超努力学习，但他却不听话。”
工作者C：“小超不接受你，还故意气你，所以你很生气。”
工作者D：“你为小超付出了很多，他却不领情，也不好好学习，让你非常生气，所以你打了他。
;工作者E：“你希望做一个好继母，把小超养育成人，所以你为他付出了很多。但小超仍然不接受你，还处处惹你生气，你实在不知道怎么办了，所以气急了打了他，你感到很内疚。”;工作者A对应第一层：工作者没有倾听，他在沟通过程中根本没有意识到案主表达出来的感受和用词。
工作者B对应第二层：工作者对案主表达出来的感受知识微弱的回应。
工作者C对应第三层：工作者的回应与案主所表达的意义和感受协调一致，他的回应显示他对案主的表面感受有了正确的了解，但仍未能对案主较深的感受做出回应。
;工作者D对应第四层：工作者深化了案主表达出的经历中工作者的感受和意义，这有助于案主显露以前不能与人???享的感受。
工作者E对应第五层：“工作者明显地深入挖掘了案主的感受和意思，能完全感知和回应案主。
;专业关系的建立;工作者A:“你怎么那么傻呢，难道不知道这是犯法的吗？”
对应第一层：工作者在于案主的沟通时表现出案主的感受不值得考虑，工作者不能建设性的采取行动。
;工作者C:“听得出来你很生气，也用了很多教育的方法。”
对应第三层：工作者在沟通中表达出对案主的感受和潜能的尊重，鼓励案主建设性的处理问题。
;工作者E:“你作为一个男孩的继母，你为他付出了这么多，承受了这么多，真的很不容易，你都是怎么做到的呢？”
对应第五层：工作者在沟通中表现出对案主个人极大的尊重，使案主能最有建设性的采取行动，最充分地表露自己。
;专业关系的建立;专业关系的建立
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