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项目质量保证措施

在项目实施过程中，策划可行的质量管理活动，然后正确地执行和控制这些

活动以保证绝大多数的缺陷可以在开发过程中被发现。在项目里，评审和测试活

动预先策划好，在执行过程中，根据已定义好的过程来执行这些活动。通过执行

这些活动来识别缺陷，然后消除这些缺陷。

本项目质量保证贯穿于整个项目的始终，开展有计划、有组织的活动，不断

地改进质量。保证通过实施计划中的系统质量活动，确保项目实施满足要求所需

的所用过程。项目团队的管理人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判

断它们是否符合项目有关的质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径，通

过质量控制确保项目质量目标得以完满实现。通过配置管理控制项目的进化过程，

如持续的、变化的变更，为软件系统提供了稳定性，从而保证项目有质量的按规

定工期交付。

第一章质量管理内容

1.1.编制和评审质量计划

制定质量保证计划：依据项目计划及项目质量目标确定需要检查的主要过程

和工作产品，识别项目过程中的干系人及其活动，估计检查时间和人员，并制定

出本项目的质量保证计划。

质量保证计划的主要内容包括：例行审计和里程碑评审，需要监督的重要活

动和工作产品，确定审计方式，根据项目计划中的评审计划确定质量保证人员需

要参加的评审计划。明确质量审计报告的报送范围。

质量保证计划的评审：质量保证计划需要经过评审方能生效，以确保质量保

证计划和项目计划的一致性。经过批准的质量保证计划需要纳入配置管理。当项

目计划变更时，需要及时更改和复审质量保证计划。

1.2.“过程和工作产品”的质量检查

根据质量保证计划进行质量的审计工作，并发布质量审计报告。

审计的主要内容包括：是否按照过程要求执行了相应的活动，是否按照过程

要求产生了相应的工作产品。本项目中对质量的控制主要体现在不同阶段的审计

当中。

1.3.不符合项的跟踪处理

对审计中发现的不符合项，要求项目组及时处理，质量保证人员需要确认不

符合项的状态，直到最终的不符合项状态为“完成”为止。

1.4.质量管理责任分配

我公司在开发项目上按照规范化软件的生产方式进行生产。每个项目除配备

了项目开发所需角色外，还专门配备了质量保证小组、配置管理小组、测试小组

来确保质量管理的实施，下面针对这三种角色进行说明：

1.4.1.质量保证小组职责

质量保证小组作为质量保证的实施小组，在项目开发的过程中几乎所有的部

门都与质量保证小组有关。质量保证小组的主要职责是：以独立审查方式，从第

三方的角度监控软件开发任务的执行，分析项目内存在的质量问题，审查项目的

质量活动，给出质量审计报告。就项目是否遵循已制定的计划、标准和规程，给

开发人员和管理层提供反映产品和过程质量的信息和数据，使他们能了解整个项

目生存周期中工作产品和过程的情况，提高项目透明度，从而支持其交付高质量

的软件产品。

质量保证人员依据质量保证计划，通过质量审计报告向项目经理及有关人员

提出已经识别出的不符合项，并跟踪不符合项的解决过程，通过审计周报或者审

计月报向项目经理提供过程和产品质量数据，并与项目组协商不符合项的解决办

法。

质量保证小组的检测范围主要包括：项目的进度是否按照项目计划执行，用

户需求是否得到了用户的签字确认，软件需求是否正确的反映了用户的需求，是

否将每一项用户需求都映射到软件需求；系统设计是否完全反映了软件需求；实

现的软件是否正确的体现了系统设计；测试人员是否进行了较为彻底的和全面的

测试；客户验收和交接清单是否完备；对于系统运行中出现的问题，维护人员是

否记录了详细的维护记录；配置管理员是否按照配置管理计划建立了基线，是否

严格控制变更过程，是否对配置库进行了维护。

1.4.2.配置管理小组职责

配置管理活动的目的是通过执行版本控制、变更控制、基线管理等规程，借

助配置管理工具的使用，来保证整个生命周期过程产生的所有配置项的完整性、

一致性和可追溯性。配置管理是对工作成果（阶段工作成果和产品成果、进展状

态成果）的一种有效保护形式，是反映项目及其工作产品的过去、现在、动态的

资料和数据集中管理体现。

配置管理小组的主要职责包括：根据项目计划制定配置管理计划，建立配置

库，为项目组人员分配配置库权限，创建需求、设计、开发、测试、交付阶段的

基线。当纳入基线库的工作产品发生变更时，严格按照配置项变更控制过程执行

变更，变更后建立新的基线。

1.4.3.测试小组职责