售后服务方案 (2).doc

售后服务方案

为了确保工作的可靠性，应按规定建立完善的设备检查和维护保养制度，制定操作规范，由培训合格者对设备定期检查并做好记录。

在维护和保养过程中，必须严格按照GB50263-2007《气体灭火系统施工及验收规范》的有关规定执行。

1日常（运行时）维护、保养

1）保持防护区、储瓶间和控制室内清洁、干燥、通风良好。

2）灭火设备和报警灭火控制器表面清洁无尘。

3）驱动器和电磁型驱动装置的保险销及铅封应完整无损。

4）灭火剂输送管道和驱动管路无异常。

5）检查设备铭牌、警示牌，无损、清洁可视。

2季度维护、保养

1）检查每个灭火剂瓶组和驱动气体瓶组的压力，压力表的压力指示值应在绿色区域内。

2）对灭火剂瓶组、驱动气体瓶组、容器阀、选择阀、高压软管、管路、喷嘴、压力表等全部设备部件进行外观检查，应无碰撞变形及其他机械性损伤，表面应无锈蚀，保护涂层完好，铭牌应清晰，电磁型驱动装置铅封和安全标志应完整。如有上述问题，应及时更换或维修。

3年度维护、保养

1）防护区的开口情况、防护区的用途及可燃物的种类、数量、分布情况，应符合设计规定。

2）对灭火设备进行全面检查：各部件连接可靠无松动，灭火剂输送管道和喷嘴喷孔应无堵塞，并做好设备清洁工作。

3）对报警灭火控制器进行报警和启动模拟试验，火灾探测、报警、灭火控制等信号和动作应正常。检查驱动装置自动、手动（包括紧急启动、紧急停止）控制方式，装置动作应正常运行。

切记：检查时应将电磁型驱动装置从容器阀上的取下。

4）卸下信号反馈装置进行检查，人工推动活塞（模拟灭火剂喷放受压），喷放指示灯应亮，信号应正常反馈，并能手动复位。

4维修

维护和保养过程中发现的问题，如需协助解决，使用单位可函告或电告通知我公司，本公司的产品应由本公司专业技术人员或本公司授权的代理商进行维修。

注意事项

1）灭火设备在运输过程中应轻装轻卸，严禁碰撞、卧置或倒置。

2）灭火剂瓶组和驱动气体瓶组避免接近热源，防止太阳直晒，运输和贮存环境温度要求0～50℃，并保持干燥和通风良好。

3）拆装过程中应避免碰伤装置表面而影响外观。

4）无关人员禁止乱摸乱碰本设备的各部件，以免发生意外。

5）设备安装调试的人员，应熟悉本设备的基本结构、工作原理、性能和动作的程序，以及各部件的基本结构和工作状态。

6）日常保养和维护应严格按照操作程序，防止灭火设备误操作。

7）防护区空气中不应含有易燃、导电尘埃及腐蚀部件的有害物质，否则必须加以保护，设备也不能受到震动和冲击。

8）设备喷射灭火剂前，所有人员必须在延时期内（0-30S可调）撤离火情现场，灭火完毕后，必须首先启动风机，将废气排出后，人员才可进入现场。

9）其他安全措施应遵循国家相关规范。

售后服务

1）服务宗旨：诚信、快速、高效、周到。

2）服务目标：优质产品，诚信为本，客户至上，服务周到

3）服务效率：保修期内或保修期外如系统出现故障，供方在接到通知后，维修人员在最短的时间内到达现场，为需方快速排除故障。

4）服务原则：按国家有关法律规定产品实行三包，在保修期内供方将免费维修和更换因质量原因造成的零部件损坏；保修期外零部件的损坏、使用单位人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

5）培训：为使用单位培训人员，使其了解系统的工作原理，能熟练的操作系统，并能解决常见问题。

维护手机：