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旅行社工作实习计调报告书3篇

旅行社实习计调报告书1

3月25日，我们带着一份热情来到阳光旅行社有限责任公司，希望能够学

到更多的知识。经过总经理的一翻话我们更是热血沸腾，我们都认识到从今天开

始我的身份就是员工，我们必须以一个员工的身份要求自己。

在这期间，我以“沟通一个客人，交上一个朋友”为我工作的座右铭。因为

曾经有一个成功的企业家当记者来采访他：问他成功的理由是不是亲戚朋友的帮

助。他却理直气壮地回答记者：“我的公司能够有今天，是因为我们公司都将每

个客人当作即将远行的朋友。”经过多次出去发宣传资料和客人打交道，我深深

地知道社会和学校完全是两回事，在学校我们也许付出一倍或者两倍都会有回

报，但是在社会上我们付出了十倍二十倍也不一定有回报。社会是一个大家庭，

形形色色的人都有，纷繁复杂，我们不但要学会有足够的应变能力，还要学会“忍”

的智慧，以忍为进。就像有一次我发宣传资料，连续几次恭敬的递出资料去，可

是客人呢不张不说，还有点不高兴，还真有点赖!就这样一次又一次的遭受打击，

一次又一次的总结经验，最终才能更佳地和客人沟通。

至于旅行社的经营模式与工作流程毫不夸张的说，几天就看懂了，我们的旅

行社主要是策划为主，营销为辅;是一套策划加营销的经营模式。部门分为外联

部、计调部、策划部和票务中心。可是要把真正的工作作好，还需要深入的研究。

像票务中心不但要把宣传做好，还要了解相关的票务信息，了解机票的折扣情况，

在相应的时间为客人预定机票，为公司赢得更多的利润。外联部的工作我觉得更

是难，除了要与其他各大旅行社联系，笼揽更多的客人以外;还要为客人准备好

一份完整的旅游流程，告知客人相关的注意事项。但这也许是我不会的缘故吧!

常言道：“难者不会，会者不难。”

有一次，我接了一个电话是一个要去旅游的客人，他问了我很简单三个问题：

去华东五市双飞六日游多少钱?华东五市是那五市?这游程是怎样的?我的回答都

是：无语。虽然这次接听电话很失败，但对我的启发很大。从那天起我开始关注

相关的信息，看游程、背价格等。其实许多事情都是这样，我们只有去做了，才

知道不足的地方，才加以奋斗、努力。

旅行社的还有许多事情都是挺有意义的!虽然有许多让我们不满、气愤，但

当我们回味的时候，却别有一翻滋味——甜甜的。

生活不是请客吃饭，上帝创造我们，就是要我们工作。在阳光旅行社见习的

一个月一言难尽，但有一点是值得肯定的;它将为我以后的路子打下了牢固的基

础，不管是就业、择业、还是创业。

伴随着当代大学生的就业压力，我系按照“一切为了学生，为了学生的一切”

的办学理念。结合自身的实际，独僻新径，实行学习与实践相结合，“双证制”

的办学风范。

在这座优秀的旅游城市———都匀，阳春三月正是旅游的黄金时间。大街小

巷一片热闹非凡，旅行社也正在干的热火朝天。作为一名旅游专业的学生，这个

大好时光，正是我们学习努力的时刻。于是我们按照学校的安排来到了旅行社进

行了为期一个月的见习任务。

旅行社实习计调报告书2

因为是在旅游旺季，公司业务的繁忙以及人手的缺少，我们旅游人员很多时

候都是必须在外连续套团，节省时间最大的利用人力物力，达到最好的效果。因

此，我在紧急情况下担任了这样的角色。带着几个人拉了很长的线，本以为会这

样结束就会回去。可是，突然接到通知，我还没有回去济南就留在曲阜继续接团。

休息了几个小时，我如时地来到指定的地点接游客。循环往复的工作，我还是较

为轻易地接下这个行程。幸好自己做好了心理准备，带了一点书过来，从网上下

载了一些内容，我能在闲暇时间多看点书了解更多的知识，让自己的精神层面得

到升华，让行程没有那么的枯燥乏味。丰富自己的内容，也有更多的墨水让客人

受到熏陶。

这是我旅行社实习的最后一个月，经过两个月的锻炼，我已经能够独立带团，

领导也可以把一些旅游团放心地交给我。我已经了解了带团应该注意的问题，有

了一定的带团经验，掌握了很多技巧。在带团活动中，给我印象最深的还是五一

小长假时的一次连环团。

首先，是接带团计划。带团之前接计划是很繁琐的事，但是必不可少而且不

能马虎。团队客人名单、公司介绍信、意见单、签单、导游旗、备用金和计调核

实清楚，另外自己还要带好导游证、话筒等设备。这些接待计划一定要仔细核对，

一旦出现问题会影响全团的计划。接完计划都到下午六点多了，而且要和司机联

系，提前跟游客打电话通知集合时间地点，所有的事做完就到了七点多。所有弄

好之后就在第二天早晨出发了。