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智慧社区建设方案详细

智慧社区建设方案

第1章建设背景

1.1系统概述

智慧社区是指通过信息技术手段，将社区的管理、服务、

安全等方面进行全面升级，提高社区的生活质量和管理水平。

该系统将通过互联网和物联网技术，实现社区的数字化、智能

化和网络化。

1.2政策背景

随着城市化进程的加速，城市人口不断增加，社区的管理

和服务面临着越来越大的压力。为了提高社区的管理水平和服

务质量，政府出台了一系列政策，鼓励社区建设智慧社区，推

进信息化建设。

1.3现状分析

目前，大部分社区的管理和服务还停留在传统模式下，存

在着信息不对称、服务不便利、安全隐患等问题。因此，建设

智慧社区已经成为社区管理的必然趋势。

第2章需求分析

2.1社区网格化管理需求

社区网格化管理是指将社区划分为若干个网格，每个网格

配备专门的管理人员，实现对该网格内的管理和服务的全面覆

盖。通过建设智慧社区，可以实现对社区网格化管理的全面支

持，提高社区的管理效率和服务质量。

2.2社区物业管理需求

社区物业管理是指社区对物业进行全面管理，包括维修、

保养、清洁等方面。通过建设智慧社区，可以实现对社区物业

管理的全面覆盖，提高物业管理的效率和质量。

第3章建设思路

3.1设计思路

智慧社区的设计思路是以居民为中心，以信息化和智能化

技术为手段，实现社区管理和服务的全面升级。通过建设智慧

社区，可以实现社区管理和服务的全面数字化、智能化和网络

化。

3.2建设原则

智慧社区的建设原则是以需求为导向，以用户体验为中心，

以系统稳定和安全为基础，以可持续发展为目标，全面提高社

区的管理效率和服务质量。

3.3建设目标

智慧社区的建设目标是实现社区管理和服务的全面数字化、

智能化和网络化，提高社区的管理效率和服务质量，提升居民

的生活质量和幸福感。

第4章建设容

4.1管理平台

智慧社区建设的核心是建设一个全面支持社区管理和服务

的管理平台。该平台将实现社区信息化和智能化的全面升级，

提高社区的管理效率和服务质量。同时，该平台还将支持社区

居民的互动交流和参与，提升社区的凝聚力和文化氛围。

我国的智慧社区建设仍处于初级阶段，存在一些问题和困

难。其中，社区基础设施建设水平参差不齐，缺乏综合服务平

台，应用尚未形成规模；社区治理职能亟待完善，公共服务项

目少且使用不便；小区房屋和物业管理服务层次低，社区自治

能力尚未充分发挥；便民领域应用未能广泛推广；缺乏统筹规

划，体制机制不顺畅，相关人才队伍欠缺，可持续的建设运营

模式尚未形成。

积极推进智慧社区建设，有利于提高基础设施的集约化和

智能化水平，实现绿色生态社区建设；有利于促进和扩大政务

信息共享围，降低行政管理成本，增强行政运行效能，推动基

层政府向服务型政府的转型，促进社区治理体系的现代化；有

利于减轻社区组织的工作负担，改善社区组织的工作条件，优

化社区自治环境，提升社区服务和管理能力；有利于保障基本

公共服务均等化，改进基本公共服务的提供方式，以及拓展社

区服务容和领域，为建立多元化、多层次的社区服务体系打下

良好基础。

智慧社区是充分利用物联网、云计算、智能终端等新一代

信息技术，通过社区互联互通的通信网络，为社区居民提供一

个安全、舒适、便利的现代化生活环境。智慧社区是新形势下

探索社区服务管理创新的一种新模式，其核心是强调社区从

“管理型社区”走向“服务型社区”，从而更好地为居民服务。

国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设

指南的通知（国办函〔2016〕108号）》提到，加强基层服务

中心建设，推进乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心规化

建设，推动与基层群众联系密切的事项在基层服务中心直接办

理。同时，推广网上联动办理，建设覆盖所有乡镇（街道）、

村居（社区）便民服务中心的统一政务服务平台，让群众在基

层服务中心就近办事。这些政策将有利于智慧社区建设的推进。

推行网上代办，将实体政务大厅向网上办事大厅延伸，打

造政务服务“一网”，实现群众办事“一口受理”、“一站办结”。

同时，鼓励农村电商服务点为基层群众提供网上代办行政审批

以及社