基础工具及技能提升_修订版本.pptx

;;京东商城，国内最大的自营市电商品台，现阶段我们常用的京东购物渠道包含

京东商城网页/

京东商城APP包含京东红PP，乡亲APP，京东钱包APP（以上APP均支持购物）京东金融，京东美识

京东商城M端/

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京东商城QQ渠道手机QQ—动态—京东购物;京东APP使用;京东APP使用;微信端口京东购物;手机QQ端口京东购物;京东钱包-购物;京东美识APP;乡亲APP必须使用推广员账户登录，

不可以使用手机号登录，下载登录后有京享汇活动;优惠券分类

优惠券领取

优惠券使用

;优惠券分哪些类别

优惠券是京东通过买赠，活动参与，兑换等形式发放给用户，用于减免购买支付金额的优惠。

从使用限额分为京券和东券、运费券，白条券，钱包券等；

从商品品类进一步划分，全品类、限品类、店铺券。

从使用终端划分，分为通用券和平台券。

优惠券优惠部分不开具发票，开具的发票是以实际支付金额为准。;优惠券名词解释

京券

京东内使用，无使用限额、品类、店铺、地域限制。单张订单可以使用多张京券（但三方pop店铺可限制多张使用），按面值总额减免支付，不能与东券叠加使用。特殊商品不能使用（但黄金饰品下商品除外）。使用京券提交订单时，若京券金额大于订单需支付商品金额，差额不予退回。

东券

京东内使用，有使用限额限制，当订单中所购商品总额满足东券使用限额才能使用，按东券面值减免支付，例如：2000-100的东券，订单需支付商品金额需在2000元以上才可以使用，使用后实际支付减免100元特殊商品不能使用（商品页面会有备注，本产品不支持使用东券）。单个订单只能使用一张东券，且不能与其他任一优惠券叠加使用。（白条免息券和钱包券除外）;京东APP，领券中心，每日0点更新各种优惠券

微信/QQ-发现/动态-购物-领券中心，每日0点更新优惠券，微信连续签到可获得优惠券

网页领券中心领取/

京东会员中心-勋章馆兑换领取/medal/index.html

京东京喜购兑换/ticket.do注意有效期

实体券兑换/user_quan_active.action

优惠券兑换/ilink/ex/change_index.action活动获取

;优惠券使用

在之前的介绍中，已经部分展示了优惠券使用，现在想下介绍下使用

查看优惠券

;优惠券查看

在结算页选择优惠券，优惠券的金额是在促销扣减之后的

;结算商品不在用券范围之内。（只要有一件商品不在限定范围内就用不了了。）

赠品没设定在用券范围之内。

订单中包含了延保服务。

优惠券没到可使用时间（618双11期间为了活动预热）

金额没达到优惠券使用标准。

优惠券使用范围不对（比如限制微信端等）

注：当优惠券确定范围和商品都符合无法使用请联系在线客服！

;优惠券使用答疑—优惠券退单处理-订单发货前;优惠券使用答疑—优惠券退单处理—发货后;打开商品页面，底部有个到货提醒，打开可以设置到货下单，或者到货通知;京东代购和售后事项——订单售后服务;三、京东代购和售后事项——商品退货流程;三、京东代购和售后事项——商品价格保护;三、京东代购和售后事项——商品价格保护;河南乡村项目组