讲解员礼仪培训(共18张PPT) (1).pptx

;;讲解员;;;;拉近讲解员与到场来宾的距离，营造良好的讲解气氛；

争取熟悉你要进行讲解的环境。

领导都是对的，就算领导错了，也是对的

到不妥的地方表示歉意，你就可能是在提醒听众注意一些他们

〔类似此类答复，大家可随机应变〕

拉近讲解员与到场来宾的距离，营造良好的讲解气氛；

催人向上、旁征博引且幽默幽默。

领导都是对的，就算领导错了，也是对的

听众希望你的讲话兴味昂然、

对讲解稿的熟练程度可以让你信心倍增，但是

良好的礼仪修养和效劳技能可能给游客留下良好的第一印象，更好地宣传我们的城市。

有利于加强个人对公司的全面认识，提高业务水平；

1、要意识到在场的人们希望你成功。

宾的特点及情绪进行相应变通，灵活应对；

讲解员技巧——怎么克服紧张心理

同时也应虚心地接受“挑剔中合理局部〞，并且着手改正存在的问题和效劳缺陷;;做些准备活动松弛下紧张的神经；

坐姿要挺直大方，双手自然放置)

服饰美

有利于加强个人对公司的全面认识，提高业务水平；

同时也应虚心地接受“挑剔中合理局部〞，并且着手改正存在的问题和效劳缺陷

拉近讲解员与到场来宾的距离，营造良好的讲解气氛；

在听众进入会场时向他们微笑致意，表达自己的善意，

领导都是对的，就算领导错了，也是对的

1、要意识到在场的人们希望你成功。

仪态美

集教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。

服饰美

衣着(一要整洁，二要协调，三要有风度);;;;;;讲到一半领导提问，自己不清楚怎么办？;领导对你的讲解进行挑剔，你怎么处理呢？;领导对你的讲解进行挑剔，你怎么处理呢？;