第六章 政府信息资源管理.ppt

第三节政府信息资源整合四、政府信息资源的整合机制1、信息交换机制2、信息发布模式3、信息共享模式第六章政府信息资源管理讨论Q1:举例说明哪些政府信息资源分别适合于：1、信息交换机制2、信息发布模式3、信息共享模式第四节电子政务中的知识管理一、数据、信息和知识数据(data)是以陈述性语句表达的、未经处理的事实和概念，包括事实和数字。它的一般特征是关于事件和关于世界的一组独立的事实，是构成信息和知识的最基本元素。数据的核心价值在于分析、组织，并把这些数据转化成信息和知识。信息(information)是捕捉了来龙去脉的数据并把它们提供成经验和想法以后的产出物，是相关数据的集合。信息典型地是以半结构化的内容存储的，像文件资料、电子邮件、声音邮件以及多媒体等。围绕信息建立活动，其核心价值在于管理内容的方法，这种方法要易于找到内容，反复使用它们，并易于从经验中学习。知识(knowledge)是信息构成的复杂有机体，是人类进行活动、决策和计划能力的体现。知识的复杂度与它所存在的地点息息相关。第四节电子政务中的知识管理二、知识管理的概念知识管理（knowledgeManagement，简称KM）的概念可以从狭义和广义两个角度理解：狭义的知识管理主要是针对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理；广义的知识管理则不仅包括对知识本身的管理，还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员等的全方位、全过程的管理。第四节电子政务中的知识管理三、知识管理与信息管理的关系信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的新发展。知识管理是在信息管理的基础上发展的，它的产生和发展都离不开信息管理的理论。信息管理通常是知识管理重要的组成部分。可以说知识管理是在知识经济的环境下对信息管理的新发展。与信息管理相比，知识管理在管理对象、管理方式和技术以及管理目的上有所拓展、改进和深化。第四节电子政务中的知识管理四、知识管理在电子政务中的应用1.新的价值取向2.新的合作分享机制3.新的领导方式4.新的精神激励5.新的分配方式6.新的发展观第四节电子政务中的知识管理五、电子政务中的知识管理过程知识的识别知识的获取知识的分类知识的储存知识的传递知识的共享知识产生价值的评价补充－从电子政务到智慧政务背景：(1)技术进步：随着物联网、云计算、移动互联网、Web2.0等新一代信息技术飞速发展，电子政务正由电子政府到“智慧政府”转变。(2)智能服务概念：继农业、工业和信息化之后，国外提出第四阶段－即智能服务。是一种按需和主动的智能，即通过捕捉用户的原始信息，通过后台积累的数据，构建需求解构模型，进行数据挖掘和商业智能分析，除了可以分析用户的习惯、喜好等显性需求外，还可以进一步挖掘与时空、身份、工作生活状态关联的隐性需求，主动给用户提供精准、高效的服务。这里需要的不仅仅只是传递和反馈数据，更需要系统进行多维度、多层次的感知和主动、深入的辨识。一、对“智慧政府”的理解现代政府事务日益复杂，传统政府的智能水平已经难以应付这种新的形势，必须建立“智慧政府”。“智慧政府”是指利用物联网、云计算、移动互联网、人工智能、数据挖掘、知识管理等技术，提高政府办公、监管、服务、决策的智能化水平，形成高效、敏捷、便民的新型政府。“智慧政府”是电子政务发展的高级阶段，是提高党的执政能力的重要手段。政府的四大职能是经济调节、市场监管、社会管理和公共服务。“智慧政府”就是要实现上述职能的数字化、网络化、智能化、精细化。与传统电子政务相比，“智慧政府”具有透彻感知、快速反应、主动服务、科学决策等特征。补充－从电子政务到智慧政务二、“智慧政府”的四大领域智能办公智能监管智能服务智能决策1、智能办公在智能办公方面，采用人工智能、知识管理、移动互联网等手段，将传统办公自动化（OA）系统改造成为智能办公系统。智能办公系统对公务员的办公行为有记忆功能，能够根据公务员的职责、偏好、使用频率等，对用户界面、系统功能等进行自动优化。智能办公系统有自动提醒功能，如代办件提醒、邮件提醒、会议通知提醒等，公务员不需要去查询就知道哪些事情需要处理。智能办公系统可以对代办事项根据重要程度、紧急程度等进行排序。智能办公系统具有移动办公功能，公务员随时随地可以进行办公。智能办公系统集成了政府知识库，使公务员方便查询政策法规、办事流程等，分享他人的工作