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关于对某三甲医院保安服务项目市场调研及

可行性分析报告

市某大型三甲医院拟对其安保外委服务进行公开招投标。商务支持部

对该项目进行了前期调研和可行性分析，现将基本情况汇报如下：

一、项目基本情况

某三甲医院，位于某城市某地段，是一座综合型医疗机构占地1000

余亩，有医护人员和职工700余人，常年在医院就诊患者达400万人。周

边有大型商超，道路狭窄，时常发生拥堵、盗窃、医患矛盾等事件。

二、调研情况

经商务支持部人员分三组共七天的实地调查(一组设计调查问卷，随

机走访周边商户住户，询问了解医院周边情况，收集周边群众对医院安保

的建议；一组蹲点观察，实地调研医院每天的人员、车辆、物资等出入状

况，掌握基本人流量和车流量，询问医院工作人员该医院治安管理存在的

问题及重难点；一组拜访医院保卫科、医院工作人员、当地派出所和社区，

了解相关治安维稳状况)，得到如下信息：

1.医院周边交通状况复杂，靠近市中心，道路狭窄（双向6车道），

车流量特别大，时常出现交通拥堵的情况；周边有公交车站、汽车、电动

车、自行车乱停乱放，易造成车辆拥堵，也经常发生交通事故和剐蹭事件。

2.该片区域商业发达，医院周边既有大型超市，也有路边摊贩，人流

量大，流动人员多，社会治安管控压力大。

3.医院进出人流量大，人员复杂且素养参差不齐，存在较大安全隐患。

4.医院已经多次发生财物被盗事件，打架斗殴等治安事件发生的频率

也颇高。

5.医院曾多次发生医患纠纷，医患矛盾突出，双方易产生纠纷和冲突。

三、可行性分析

基于以上调研情况，结合公司当前现状，我部作出该项目可行性分析

如下：

1.该医院在我市具有特别大的知名度，是三甲医院的标杆。若我司能

够顺利拿下该项目，有利于增加我司在医院安保领域的市场份额，提高品

牌美誉度和知名度，增强品牌竞争力，为未来的业务拓展打下比较好的基

础。

2．该项目具有一定的复杂性，要求我司必须提升管理水平和应急处

突能力。若能中标该项目，有利于促进我司项目管理水平的提升，以及安

保队伍应变实战能力的提高，增强我司在大型三甲医院项目管理的实力。

3.该项目预算价格较为合理，如若管理得当，措施到位，公司能产生

一定的经济效益，具有较好的市场回报率。

四、项目实施的难点和问题

1.我司缺乏大型三甲医院安保项目的管理经验，具备相关经验的管理

人才比较少，人才培养需要耗费较多的时间。

2.该项目周边情况复杂，需要搭建好与医院保卫科以及相关政府部门

的关系（政法委、公安局、街道、派出所等)。

3.道路狭窄，易发生交通拥堵，出现火情时，消防车难以在第一时间

赶赴现场，安保队员需要熟悉应急消防工具的使用。

4.医院及周围地区人群密度高，发生紧急情况时人群疏散难度大，疏

散指挥不当易出现踩踏等事故。

5.医院医闹纠纷多，项目负责人必须具备丰富的处突经验和高超的谈

判能力与事件管控能力，安保队伍必须具备较强的应急处置实战能力。

五、可行性报告分析

1.项目必要性

该医院是市内医院的标杆，具有较高的社会影响力。同时该保安体量

较大，价格合适，。若中标该项目，对我司市场知名度和品牌影响力具有

特别大的促进作用，也可以为公司后续在大型医院安保项目的发展战略打

下良好的基础。所以，该项目值得公司重视。

2.市场分析

医院项目是标志性项目，参与竞争的企业较多，且我司在不具备特别

突出业绩的情况下，投标处于弱势地位。若要进行项目投标，在关系协调、

管理方案制定需要投入较大的成本。

3.管理方案

医院人流量大，纠纷多，管理存在一定的难度，在管理方案的设计上

建议采取阶梯式的管理模式，特别是培训方案的设计上要以应急管理和实

操技能为重点。

4.费用预算

因我司缺少大型三甲医院的类似业绩，此次项目费用预算较高，在项

目的前期需要投入大量的人员，预计此次项目前期投入不超过第一个月的

总收入。

5.项目盈利情况分析

项目体量大，形成长效管理机制后，收入稳定。

6.风险分析

一方面，医院纠纷多，保安员存在安全隐患及在某些问题上有处置难

度，要与辖区的政府部门及公安机关建立好关系，并加强培训。另一方面，

医院人群密集程度高，