讲解员礼仪培训(共18张PPT).pptx

讲解员礼仪培训;优选讲解员礼仪培训;;;讲解员;;;在听众进入会场时向他们微笑致意，表达自己的善意，

集教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。

宾的特点及情绪进行相应变通，灵活应对；

对讲解稿的熟练程度可以让你信心倍增，但是

服务礼仪的实质内涵是指服务人员在自己的工作岗位上向游客提供服务的正确的、标准的做法。;;;;;;;;有利于加强自身锻炼，提高个人综合素质。

代表公司的第一张名片；

代表公司的第一张名片；

向到场来宾展示公司精神面貌的对外窗口；

衣着(一要整洁，二要协调，三要有风度)

争取熟悉你要进行讲解的环境。

对讲解稿的熟练程度可以让你信心倍增，但是

音量根据到场来宾人数、讲解地点、讲解内容、讲解距离来调节音量，不宜太小声，也不宜太大声。

衣着(一要整洁，二要协调，三要有风度)

一旦发现领导有挑剔和责难的苗子时，讲解员首先要主动请教，认真倾听他们的意见和建议，必要时要做写些笔记，态度上要表现出有诚意，并不断地点头表示同意。

有利于加强自身锻炼，提高个人综合素质。

3、礼仪起源于风俗习惯

集教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。

宾的特点及情绪进行相应变通，灵活应对；

音量根据到场来宾人数、讲解地点、讲解内容、讲解距离来调节音量，不宜太小声，也不宜太大声。

良好的礼仪修养和服务技能可能给游客留下良好的第一印象，更好地宣传我们的城市。

（类似此类回答，大家可随机应变）

是指服务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守;讲到一半领导提问，自己不清楚怎么办？;领导对你的讲解进行挑剔，你怎么处理呢？