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2023年企业客户关系管理与维护.pptxVIP

2023年企业客户关系管理与维护.pptx

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    2023年企业客户关系管理与维护制作人：来日方长时间：2024年X月X日目录第1章企业客户关系管理与维护概述第2章企业客户关系管理的策略与规划第3章企业客户关系管理的实施与运营第4章企业客户关系管理的评估与优化01企业客户关系管理与维护概述企业客户关系管理的定义企业客户关系管理(CRM)是一种集成策略，旨在通过培养客户忠诚度、提高客户满意度和增加客户价值，来管理和改善企业与客户之间的互动。企业客户关系管理的重要性提高客户满意度增加效率减少成本促进增长自动化流程节省时间并减少错误。良好的客户关系带动业务扩展和增加收入。通过有效的客户管理减少营销和销售浪费。满意的客户

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