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2024年要战略技术趋势

Published27October2023-ID-8minread

ByAnalyst(s):BartWillemsen,GaryOlliffe,ArunChandrasekaran

Initiatives:DigitalTechnologyLeadershipforCIOsinChina

技术颠覆和社会经济不确定性要求企业⼤胆主动的采取⾏动，从

战略上提升临时性应对措施的韧性。IT领导者必须确保⻛险的可控

性和投资的可靠性，以可持续的⽅式创造内外部价值。

概述

机遇

■⽣成式和其他类型的⼈⼯智能（AI）提供了新的机会，推动了多种趋势。然⽽，要持

续使⽤AI获得业务价值，就需要系统性地扩⼤AI的采⽤范围，同时还要关注⻛险。

■为⾃助式、⾃动化和AI驱动的响应式体验提供⽀持的⼯具拥有增强功能，有助于⼤幅

改善软件开发、员⼯赋能和应⽤功能等领域。

■要充分发挥过去和未来的技术投资潜⼒，就需要对AI信任、⻛险和安全管理进⾏投

资，提⾼暴露⾯管理的成熟度，并且在使⽤技术⽅⾯采⽤根本性的可持续⽅法。

■平台⼯程、⾏业特定云平台的使⽤以及新客户类型（如机器⼈、算法和设备等）的出

现，需要在企业范围对定制化开发进⾏编排，这为差异化竞争带来了更多机会。

建议

IT领导者和其他⾼管在规划中⻓期技术创新战略时，应：

■改善安全态势，专注于与业务成果相关的暴露⾯管理，从⽽保全和保护过去和未来的

投资。在每个AI项⽬中默认对AI信任、⻛险和安全性进⾏管理，投资可持续技术，以

实现卓越的环境、社会和治理（ESG）⽬标，确保⻓期持续的投资回报。

■促进和⽀持多个构建者社区，协调开发者平台的编排，实现⽣成式和其他形式AI的全

⺠化，并投资于⾃助式软件开发⼯具。利⽤⾏业云平台，为规模化运营提供垂直⾏业

的专业化优势。

■增加价值交付项⽬。投资增强型互联员⼯队伍，获取增强的专业知识和协作能⼒；同

时投资AI驱动的智能应⽤，推动⽤户体验的超个性化，帮助客户实现卓越决策。促进

⾯向机器客户的营销，甚⾄⾃主设计机器购买者，从⽽增加收⼊。

Gartner,Inc.|Page1of22

企业需要了解什么

多数企业都对⽬前充满不确定性的环境习以为常。随着⽓候危机持续发⽣、技术发展推动

全球社会变⾰，经济会变得更加不稳定，地缘政治局势也将发⽣改变。⽹络犯罪和勒索软

件攻击增加到前所未有的程度，混合⼯作模式已成为新常态。⽣产⼒压⼒的上升加⼤了对

于某些稀缺专业⼈员的需求。企业机构⽆论⼤⼩都感受到了这些影响。

IT领导者拥有独特的优势，可以通过制定路线图，展⽰技术投资如何帮助企业机构克服这

些不确定性和压⼒,从⽽保持成功。IT领导者与其他⾼管必须评估战略技术趋势的影响和收

益，但鉴于技术创新的速度不断加快，这并⾮易事。每年，Gartner都会研究并发布必威体育精装版、

有最影响⼒以及与客户最相关的趋势（⻅图1），帮助客户确定哪⼀种趋势（或战略组合）

将对企业机构及其运营⽣态产⽣最⼤的影响。

图1：2024年要战略技术趋势

Gartner⼗⼤战略技术趋势并没有按照要性进⾏排名。实际上，各个趋势是相互关联的，

其要性主要取决于企业成熟度，同时也要考虑⾏业、业务需求和既定的战略计划。企业

机构可根据具体情况，审视相关趋势的潜⼒，以将其纳⼊未来⼏年的战略规划中，并适当

调整业务模式和运营。

Gartner,Inc.|Page2of22

同时，企业机构可以针对⼀个特定⽬标选⽤部分趋势，也可以部署其他趋势以满⾜不同⽬

的。鉴于各个趋势相互联系，其涉及的主题会有所叠。

■保障投资。本主题涉及保护企业的投资，确保企业能从过去和未来的战略技术决策中

持续获益。企业必须：

■⼩⼼谨慎。终⽌所有⽅向不清且不受控制的实验性⼯作。投⼊需要深思熟虑，

才能取得良好的成果，满⾜⽇常需求。对包括⽣成式AI在内的所有AI使⽤来说，

AI信任、⻛险和安全管理等技术可以发挥出要作