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2024年物业公司物业管理基本工作范围及职责知识竞赛试题库
第一部分单选题(200题)
1、物业服务企业在管理区域内,对于业主的投诉和建议,以下哪项做法是正确的?
A:忽略不重要的投诉和建议
B:及时回应并跟进处理
C:只在业主多次催促后才处理
D:将投诉和建议转交给其他部门处理,无需跟进
【答案】:B
2、根据《物业管理条例》的规定,业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在()中的合法权益。
A:物业维权活动
B:物业管理活动
C:日常工作生活
D:房地产投资
【答案】:B
3、编制房屋维修工程预算时,利润的计算方法是()×相应费率。
A:直接工程费
B:间接费
C:直接费
D:直接工程费+间接费
【答案】:D
4、物业服务企业在管理区域内,对于业主大会的召开,以下哪项描述是正确的?
A:物业服务企业应代替业主召开业主大会
B:物业服务企业无需参与业主大会的召开
C:物业服务企业应协助业主筹备和召开业主大会
D:物业服务企业可自行决定业主大会的召开时间和内
容
【答案】:C
5、物业服务企业财务决策包括筹资决策、投资决策和()。
A:成本控制决策
B:利润分配决策
C:固定资产折旧决策
D:预算决策
【答案】:B
6、适用于城市房屋修缮管理工作的法规是()。
A:《公有住房售后维修养护管理暂行办法》
B:《房屋修缮技术管理规定》
C:《物业管理条例》
D:《房屋修缮定额》
【答案】:B
7、室内燃气泄漏报警器报警时,物业管理人员应()。
A:打开电灯查找漏气点
B:拔下报警器的插销
C:关闭燃气总阀门
D:关闭报警器
【答案】:C
8、物业服务企业在管理区域内,对于业主的投诉处理,以下哪项做法是正确的?
A:对业主的投诉置之不理
B:立即采取措施解决业主的问题,并向业主反馈处理结
果
C:等待业主多次投诉后再处理
D:将业主的投诉转交给他人处理即可
【答案】:B
9、物业服务费通常以什么形式收取?
A:按月
B:按季度
C:按年
D:一次性收取
【答案】:A
10、如果物业服务企业所管理的项目只涉及一种物业类型,不通过增加所管项目的类型来扩大自己的经营规模,那么,这种企业所采取的经营战略属于()发展模式。
A:特色品牌专一
B:特色品牌综合
C:连锁经营
D:资产重组
【答案】:A
11、物业管理区域内储存消防用水的水池、消防水箱以及气压水罐,应()检查一次。
A:每周
B:每月
C:每季
D:每半年
【答案】:B
12、狭义的物业管理法律是指:
A:物业管理条例
B:民法典
C:民法通则
D:合同法
【答案】:A
13、物业服务企业奖惩制度属于()的一部分。
A:物业管理的公共管理制度
B:企业综合管理制度
C:企业员工管理制度
D:企业岗位职责
【答案】:C
14、住房和城乡建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定,住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位,()通过招标投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
A:可以
B:应当
C:不必
D:推荐
【答案】:B
15、企业未能履行合同约定,导致业主人身财产安全受到损害的,应依法承担()责任。
A:侵权法律
B:管理法律
C:赔偿法律
D:相应法律
【答案】:D
16、当一个人有一个显著优点时,人们往往以为他在其他方面也同样优秀,这种以偏概全的倾向在心理学上叫做()。
A:近因效应
B:定势效应
C:像我效应
D:晕轮效应
【答案】:D
17、()是一种出租房产(摊位)供各类商人零售商品或提供服务获得营业收入的物业。
A:商业物业
B:写字楼物业
C:住宅物业
D:特种物业
【答案】:A
18、物业服务企业在管理区域内对业主的私人事务,以下哪项做法是正确的?
A:随意进入业主家中处理私人事务
B:在业主允许的情况下,协助处理私人事务C:强制要求业主接受其提供的私人事务服务
D:无需关注业主的私人事务
【答案】:B
19、任何企业都不能以任何形式占用工业区内的通用厂房和仓库,从而确保()
A:各生产企业空间分割合理
B:建筑主体结构安全
C:建筑群体协调美观
D:发生特殊情况时能顺利疏散
【答案】:D
20、业主拖欠物业服务费用的,物业服务企业可以向有
管辖权的基层人民法院申请()。
A:督促令
B:催缴令
C:审查令
D:支付令
【答案】:D
21、早期介人的物业管理人员需要()与开发建设单位保持沟通和联系。
A:每日
B:每周
C:每月
D:每季
【答案】:B
22、关于城市规划,下列说法错误的是()。
A:城市规划可分为总体规划和详细规划
B:总体规划是对城市的长远发展作出的预测性安排
C:详细规划
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