大学生礼仪-语言沟通礼仪(PPT-45张).ppt

;语言沟通礼仪;1.1倾听;1.1.1倾听的作用;倾听是人际沟通中非常重要的环节。

1．倾听是尊重和重视对方的表现

认真地倾听，能够传达对对方的尊重和重视，实现有效沟通，达到预期效果。;2．倾听是了解对方、分辨事实的最佳途径

好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的意图、打算、目的、心态，了解事情的来龙去脉，掌握事实。

3．倾听是提高工作效率、建立良好人际关系的基础

善于倾听对方，会避免交流失误而导致的行为偏差，提高工作效率。;

用耳朵听，用眼睛听，用心灵听，每一种聆听的方式会带来不同的效果。

倾听的四种方式：

被动倾听、选择倾听、专注倾听、积极倾听。;1．被动倾听

最普遍的听取他人观点的方式。

被动倾听者虽然在跟着讲话者的思路，但却很少给出促进谈话继续的信息。

在这种情况下，谈话者会经常怀疑对方是否愿意倾听或是否理解了自己表达的信息。;2．选择倾听

想听的时候才听。

选择倾听者在听的整个过程中表现不一致，行为有反差。

从不理睬到情绪反抗，选择倾听者一直在沟通中有意或无意地制造障碍。;3．专注倾听

倾听者专注于谈话者，时刻跟随谈话者思路。

专注倾听的效率比起被动倾听或者选择倾听高得多。

一个专注的听众会获取讲话者想要展示给他的信息。

4．积极倾听

倾听的最有力的方式，指有响应或回应地听。

积极的倾听者能细致接受并尊重讲话者的意愿。;1．倾听的态度;1．倾听的态度

（1）耐心

要鼓励对方把话说完，否则会导致交流失败。

（2）专注

走神是影响倾听效果的大敌。

（3）有礼

倾听时，应抱着虚心的态度，谦和亲切。;1.1.3倾听的艺术;1.1.3倾听的艺术;1.1.3倾听的艺术;1.1.3倾听的艺术;1.1.3倾听的艺术;1.1.3倾听的艺术;1.1.3倾听的艺术;4.2.1交谈的语言要求;1.2.1交谈的语言要求;1.2.1交谈的语言要求;1.2.1交谈的语言要求;1.2.2交谈的礼仪;1.2.2交谈的礼仪;1.2.2交谈的礼仪;1.2.2交谈的礼仪;1.2.2交谈的礼仪;1.2.3交谈的艺术;1.2.3交谈的艺术;1.2.3交谈的艺术;1.3.1演讲的要素;1.3.1演讲的要素;1.3.1演讲的要素;1.3.2演讲的心理技能;1.3.2演讲的心理技能;1.3.3演讲的语言技巧;1.3.3演讲的语言技巧;1.3.3演讲的语言技巧;1.3.4演讲的非语言技巧;1.3.4演讲的非语言技巧;小结;思考与练习;活动与探索;;;1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。

2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。

3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。

4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！

5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。

6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！

7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！

8、人生的旅途